DEINE TO DO'S
- Du leitest und motivierst ein dynamisches Team um exzellenten Kundenservice vor Ort zu gewährleisten
- Du bist von Anfang an mit dabei und definierst Standards um unsere Kund:innen zu begeistern
- Du stellst das operative Tagesgeschäft vor Ort sicher und definierst Maßnahmen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Du erstellst wöchentliche Dienstpläne und prüfst dabei die Arbeitszeiten und Urlaubszeiten deines Teams
- Du überwachst die Einhaltung unserer definierten Qualitätsstandards
- Du und dein Team seid die direkten Ansprechpartner für Kundenanliegen und ihr sorgt für eine kundenorientierte und effektive Bearbeitung aller Anfragen
- Du bist für die stetige Weiterentwicklung der Prozesse im Bereich Guest Relations verantwortlich
- Du implementierst digitale Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
DEINE SKILLS
- Du bringst Erfahrung in Kundenbetreuung und Management mit
- Du kennst dich in lebhaften Umgebungen aus und stehst gerne vor neuen Herausforderungen
- Wenn's mal stressig wird, behältst du einen kühlen Kopf
- Klare Kommunikation, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung sind für dich selbstverständlich
- Du gehst als Vorbild voran und steckst andere mit deiner positiven Energie an
- Du behältst immer den Überblick und dir entgehen keine Details
- Es macht dir Spaß, ein Team zu entwickeln
- Du bist proaktiv und denkst dir: "Jetzt krempeln wir die Ärmel hoch und packen es an!"
- Deutsch und Englisch beherrschst du fließend. Weitere Sprachen sind von Vorteil
WARUM WIR?
Du wirst Teil einer offenen Kultur sein, die den Austausch von Ideen fördert und von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Transparenz lebt. In unserer Mission legen wir Wert auf Eigenverantwortung und Unabhängigkeit. Wir legen keinen Wert auf strenge Hierarchien und Top-Down Mentalität, sondern leben in unserer täglichen Arbeit zielorientiertes Denken und eine offene Feedback-Kultur. Wir bieten Dir
- eigene, verantwortungsvolle Projekte
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Option zum mobilen Arbeiten
- Entscheide selbst: Urban Sports Mitgliedschaft, JobRad, ÖPNV Zuschuss oder Einkaufsgutschein?
Teilst du unsere Begeisterung für Wellen und der Gestaltung einmaliger Erlebnisse? Dann tauche ein und werde Teil unserer Crew!
KONTAKT
Franziska Müller - People & Culture Managerin
Am Besten erreicht uns deine Bewerbung über das Formular auf dieser Seite.
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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024