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Arbeitgeber / Personalvermittler

Customer Support (m/w/d, 20 Std.)

iLert GmbH · vor 30+ Tagen
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Wir bei ilert, einem dynamischen B2B SaaS-Unternehmen, suchen Unterstützung in unserem Customer Support-Team. Als Teil unseres Teams wirst du eine zentrale Rolle im direkten End-Kunden Support spielen und bist damit ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und unserem Produkt.

Aufgaben

  • Du wirst direkt mit unseren Kund:innen kommunizieren, um ihnen bei Anfragen und Problemen zu helfen.
  • Du trägst zum Aufbau und zur Pflege unserer Support Knowledge-Base bei, um eine effiziente und effektive Kundenbetreuung zu gewährleisten.
  • Du arbeitest an der Optimierung unserer Support-Prozesse, um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.
  • Du bedienst Kundenanfragen sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache, wobei du deine Sprachkenntnisse täglich einsetzt.

Qualifikation

  • Erfahrung im Kunden- oder technischen Support ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich und kundenfreundlich zu vermitteln.
  • Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Benefits

  • Produktzentrierte Kultur: Sei Teil eines Teams, das zu 100% darauf fokussiert ist, ein wichtiges Problem für Unternehmen mit rund um die Uhr verfügbaren Dienstleistungen zu lösen.
  • Hybrides Arbeitsumfeld: Genieße das Beste aus beiden Welten mit Zusammenarbeit vor Ort und flexibler Arbeit im Homeoffice.
  • Keine Meetings #hackfwd: Maximiere die Produktivität, indem du Meetings auf ein Minimum reduzierst und dich auf deine Hauptaufgaben konzentrierst.
  • Schlank und agil: Werde Teil einer eng verbundenen Gemeinschaft, die offene Kommunikation, gegenseitige Unterstützung und gemeinsame Ziele schätzt.
  • Eigenverantwortung und Autonomie: Akzeptiere eine flache Organisationsstruktur und übernehme die volle Verantwortung für deine Arbeit, um deinen Erfolg voranzutreiben.
  • Gründergeführtes Start-Up
  • 28 Tage bezahlter Urlaub
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Regelmäßige Teamveranstaltungen
  • Pendler-Vorteile
  • Sehr gute Anbindung an Autobahn & öffentliche Verkehrsmittel
  • Sehr gute Infrastruktur (Einkaufsmöglichkeiten, Cafés, Schnell-Restaurants)

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024

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Über das Unternehmen

iLert GmbH<p>ilert is a SaaS company for alerting, on-call management and status pages and helps companies to increase their uptime and respond faster to incidents.</p>

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