Operator Charging Points and eFleet Services (m/w/d)

Das Venture inno2fleet, Teil der inno2grid, ist tätig als der Ende-zu-Ende Anbieter für die Flottenelektrifizierung unserer Kunden in unterschiedlichen Branchen, Industrien und Flottentypen. Ziel des Ventures inno2fleet ist es die Nachhaltigkeitsstrategien und -ziele unserer Kunden zu verwirklichen in dem wir von Anfang bis Ende die Flotte elektrifizieren, sowie Mobilitäts- und Ladelösungen anbieten. Gemeinsam mit Schneider Electric DACH und Schneider Electric Global entwickeln, liefern und betreiben wir innovative Lösungen für unsere Endkunden im Bereich der Flotten Elektrifizierung. Wir sind beheimatet auf dem EUREF Campus in Berlin und haben in diesem Umfeld hervorragende Möglichkeiten zur Entwicklung von zukunftsträchtigen Ideen. Wir suchen Menschen, die sich mit Begeisterung, Talent und ihrer Expertise einbringen und mit uns gemeinsam die Flottenelektrifizierung unserer Groß- und Kleinkunden in der DACH Region betreuen und optimieren.

Aufgaben

• Du bist Teil des inno2fleet Rückgrats im Bereich der Flottenelektrifizierung und bist verantwortlich für eine reibungslose Abwicklung der damit einhergehenden Prozesse während und nach der Installation der Ladeinfrastruktur. 
• Du bist der 1st und 2nd Level Support und jederzeit die richtige Ansprechperson für unsere Kunden. Dabei beantwortest du allgemeine Fragen zum Betrieb und Störungen der Ladeinfrastruktur. 
• Du verantwortest die Steuerung des technischen und kaufmännischen Betriebs von Ladeinfrastruktur und unsere Flotten-Services für E-Fahrzeuge (insbes. Monitoring, Erstellung von Reports zur Nutzung von E-Ladestationen, Analyse und Korrektur von Fehlern). 
• Du bist zuständig für das Anlegen und Verwalten von AC- und DC- E-Ladestationen im Ladesäulen-Backend (CPMS System) sowie der Autorisierungssysteme und der Ladetarife. 
• Mit der Bedienung digitaler Tools gewährleistet du einen reibungslosen Prozess für die maximale Zufriedenheit unserer Kunden. 
• Als Customer Service Agent übernimmst du die telefonische und digitale Betreuung und Beratung unserer Kunden. 
• Zu deinen Aufgaben gehört die Aufnahme technischer Störungen, die Bearbeitung von Servicefällen sowie die Entstörung im Bereich Ladeinfrastruktur. 
• Mit der Klassifizierung, Dokumentation, Deeskalation und Lösung von technischen Problemen setzt du dich auseinander und bist Support für unterschiedliche Kunden.  
• Du bist die Schnittstelle zum 3rd Level Support bei schwerwiegenden Netzwerk-, Hard- und Softwareproblemen.

Qualifikation

• Du hast ein Grundverständnis in den Bereichen Elektrotechnik und IT und idealerweise auch im kaufmännischen Bereich oder bist ein/e Industriekauffrau / Industriekaufmann (oder vergleichbar), besitzt eine Servicementalität und hast Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen. 
• Bestenfalls hast du Erfahrung im Customer Support oder einer vergleichbaren Rolle im Umfeld innovativer technologischer Lösung. 
• Du hast Erfahrung oder besitzt die Bereitschaft zur Nutzung digitaler Tools für den remote Support, bzw. hast Spaß daran, dich in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten. 
• Du bist multitaskingfähig, engagiert, zuverlässig und besitzt eine Problemlösungsmentalität sowie die Bereitschaft zur Selbstorganisation. 
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und bestenfalls auch Englisch. 
• ... und ein kommunikativer Teamspieler bist du sowieso! Du hast Interesse an der Verkehrs- und Energiewende mitzuwirken und mit uns die Elektromobilität voranzutreiben und idealerweise hast du erste Erfahrung auf diesem Gebiet.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit für Home-Office und Remote-Work 
• Mobilitätsbudget für die flexible Gestaltung deines Arbeitswegs 
• Ladeinfrastruktur für den privaten Gebrauch zu Mitarbeiterkonditionen  
• Dynamischer Arbeitsort am EUREF Campus in Berlin Schöneberg 
• Internationales Umfeld  

Eine Anstellung bei inno2grid bietet eine Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit einem hohen Maß an persönlichen Entwicklungschancen, der Möglichkeit zur Selbstverwirklichung in flachen Hierarchien sowie der Aussicht auf eine langfristige und abwechslungsreiche berufliche Perspektive. inno2grid stützt sich auf Persönlichkeiten, die sich durch unternehmerisches Denken und Handeln, eine ziel- und werteorientierte Mentalität und Leidenschaft für Neues auszeichnen. Neben der fachlich hervorragenden Qualifikation und Kompetenz ihrer Mitarbeiter ist inno2grid auf deren überdurchschnittliche Eigeninitiative und -Verantwortung, Teamfähigkeit und Flexibilität, Leistungsbereitschaft und Motivationsfähigkeit angewiesen.  

Ob auf dem Beachvolleyballfeld, im Venture Lab in der Pause oder beim Barbecue, dem i2g Team ist es wichtig gemeinsame Zeit nicht nur im Büro zu verbringen, auch wenn dieses auf dem EUREF Campus besonders schön gelegen ist.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024