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Technicien informatique Niveau 2⁄3

gorh · 30+ days ago
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Depuis 1996, TNT Services informatiques s’est bâtie une solide réputation auprès de ses clients oeuvrant dans des secteurs aussi variés que les services professionnels. Leur fidélité témoigne d’un haut degré de satisfaction quant aux services reçus.

Le travail en partenariat avec le client constitue le fondement de toute notre démarche d’affaires. Nous poursuivons l’objectif d’offrir une réponse ajustée aux attentes et aux besoins identifiées.

Au fil des ans, nous avons su développer des relations de confiance avec les petites entreprises. Nous nous sommes démarqués notamment par la grande disponibilité de nos services, assurant une réponse rapide et efficace aux demandes de soutien technique. La proximité avec le client et un service empressé et dévoué nous distinguent particulièrement.

Mission
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique de niveau 2/3 passionné(e) par le service client et motivé(e) par une aventure entrepreneuriale. Vous aurez l’opportunité de jouer un rôle clé dans la croissance de l’entreprise, avec à terme la possibilité de reprendre les rênes et de la faire évoluer, tout en étant accompagné.

Vos responsabilités en tant que technicien

  • Assurer l’assistance technique de niveau 2 et 3 pour les petites entreprises, en répondant aux tickets, incidents et demandes de maintenance (à distance et sur site).
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace et proactive.
  • Installer, configurer et entretenir les systèmes d’exploitation, réseaux et autres infrastructures TI des clients.
  • Accompagner et conseiller les clients sur l’optimisation de leurs outils et infrastructures informatiques.
  • Participer à l’évolution des services TI proposés, en apportant des solutions innovantes adaptées aux besoins des petites entreprises.
  • Développer et maintenir des relations durables avec les clients, en devenant leur référent informatique.

Vos responsabilités en tant que gérant

  • Prendre en charge la gestion opérationnelle de l’entreprise, en assurant la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des opérations ;
  • Développer et mettre en œuvre des stratégies de croissance pour augmenter la clientèle et proposer de nouveaux services ;
  • Assurer la gestion financière de l’entreprise (budgets, prévisions, facturation, gestion des fournisseurs) ;
  • Maintenir et développer les pratiques de l’entreprise ;
  • Être un véritable ambassadeur de l’entreprise et de ses valeurs, tant auprès des clients que dans les réseaux professionnels.

Profil recherché

  • Expérience de 5 ans en tant que technicien informatique niveau 2 ou 3.
  • Maîtrise des environnements Windows et des systèmes de virtualisation (Hyper-V, VmWare) ;
  • Connaissance approfondie des réseaux, des systèmes de sauvegarde, de la sécurité informatique, et des solutions infonuagiques ;
  • Excellent sens du service client, avec des compétences de communication et pédagogie pour interagir avec des petites entreprises ;
  • Esprit d’initiative et capacité à travailler en autonomie ;
  • Vision entrepreneuriale, avec l’ambition de développer et reprendre l’entreprise.

Le profil que nous recherchons

  • Un environnement de travail dynamique, où chaque jour est une nouvelle opportunité de se surpasser ;
  • Une autonomie complète pour gérer vos projets et clients ;
  • Un travail en étroite collaboration avec le propriétaire de l’entreprise afin de vous familiariser avec la gestion d’une organisation ;
  • La possibilité de prendre part à la stratégie de développement de l’entreprise, avec une vision long terme ;
  • Un accompagnement et un soutien pour ceux qui souhaitent reprendre et développer l’entreprise.

Last updated on Oct 16, 2024

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Changelog
🚀 LaunchpadNov 27
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🫡 Cover letter instructionsSep 27
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✨ Cover Letter StudioAug 9
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