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Software Service Technician (m/d/f)

caresyntax · vor 30+ Tagen
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Vollzeit
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Aufgaben

Kernaufgaben:

• Technische Störungsbehebung auf lokaler und globaler Ebene via E-Mail, Telefon und Fernzugriff.

• Einrichtung und Pflege von IT-Systemen in Krankenhausumgebungen, vorrangig remote.

• Betreuung von Softwareanwendungen für Krankenhäuser: Installation, Konfiguration und Wartung.

• Analyse und Behebung von Softwarefehlern, inklusive Debugging und Protokolldatei-Auswertung.

Kommunikation & Kundenbetreuung:

• Koordination und Einhaltung von Terminen mit nationalen und internationalen Stakeholdern.

• Interaktiver Austausch mit Kunden, Partnern und internen Teams; effiziente Eskalationshandhabung.

• Durchführung von Software-Schulungen für Kunden und Partner.

Datenmanagement & Dokumentation:

• Gewährleistung der lückenlosen Dokumentation von Anfragen im CRM- und Störungserfassungssystem.

• Überwachung und Pflege von Systemen wie Compass, Personio und Paychex.

• Lizenzmanagement inklusive zugehöriger Dokumentationsverantwortung.

Organisatorische & Qualitätsverantwortung:

• Förderung und Entwicklung einer proaktiven Servicekultur.

• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Projekten und Installationen.

• Vor-Ort-Engagement unter Berücksichtigung der speziellen Krankenhausbedingungen.

• Sicherung von Sauberkeit und Ordnung in den Arbeitsbereichen.

• Aktive Mitwirkung bei Qualitätsaudits und Qualitätsinitiativen.

Qualifikation

Qualifikationen & Fachwissen:

• Abschluss in IT, vorzugsweise im Bereich Systemadministration oder Systemintegration.

• Tiefe Kenntnisse im IT-Support und/oder Systemadministration.

• Fachkenntnisse in Windows-Systemen, Netzwerktechnologien und VPN-Tools wie Teamviewer.

• Erfahrungen mit Ticketing-Systemen (z.B. CRM, Bugzilla, Jira) und Basiswissen über Linux, JSON, XML.

• Expertise in VoIP, Streaming oder Audio/Video ist ein Pluspunkt.

Sprachliche Anforderungen:

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil.

Besondere Anforderungen:

• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, insbesondere in europäische Krankenhäuser.

• Gelegentliche Flexibilität bei den Arbeitszeiten, insbesondere bei Supportanfragen zu außerbetrieblichen Zeiten.

• Ausgeprägte Fachkompetenz, Eigeninitiative und Teamfähigkeit werden vorausgesetzt.

Benefits

  • Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket!
  • Zeit für Entspannung! - 28 bezahlte Urlaubstage
  • Warmherzige, flexible und lösungsorientierte Kultur mit offener Feedback-Kultur mit Leistungsbeurteilung, um Ihre Karriereziele zu beschleunigen!
  • Internationales Umfeld mit mehr als 30 verschiedenen Nationalitäten!
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten!
  • Wellness (at)CX: Wellness-Bonus! Ein Wellness-Stipendium von 400 € netto pro Jahr als Beitrag zu Ihrer persönlichen Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden.
  • Frauen (at)CX: Professioneller und intellektueller Wissensaustausch mit hochtalentierten und ambitionierten Kolleginnen aus der ganzen Welt
  • Sie erhalten Zugang zu einem Lernmanagement-Tool, um an Schulungen teilzunehmen und Ihre Fähigkeiten zu verbessern!
  • Zugang zum EAP (Employee Assistance Program) - Lösungs- und Unterstützungsberatung in Bezug auf: psychische und physische Gesundheit, Beschäftigungsberatung, persönliche, familiäre, finanzielle und rechtliche Probleme und Fragen.
  • Wir bieten einen lebendigen Arbeitsbereich! Regelmäßige Teamveranstaltungen, einschließlich Weihnachts- und Sommerfeste!
  • Kostenloser Kaffee und Getränke mit wöchentlich frischem Obst!
  • Kostenlose Firmenmassagen!

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024

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Über das Unternehmen

caresyntax<p>Caresyntax is on a mission to make surgery smarter and safer. Our data-driven surgery platform delivers actionable insights to improve patient outcomes by using proprietary software and AI to analyze large volumes of video, audio, images, device data, clinical and operational data in and around the OR. This real-world evidence can be used by the care team live, during a procedure and accessed by those outside the operating room via the platform’s dedicated telehealth link. After a procedure, the Caresyntax platform provides insights that help surgeons benchmark and improve their care, hospital administrators use surgical resources more efficiently, medical device companies advance better products, and insurance companies understand risk and devise more tailored policies. Headquartered in Boston, Caresyntax software is used in more than 3,000 operating rooms worldwide and supports surgical teams in over two million procedures per year.</p>

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Änderungsprotokoll
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Erstellen Sie eine Website und verkaufen Sie Dienstleistungen basierend auf Ihrem Lebenslauf.
🔥 Dashboard für die Jobsuche13. Nov.
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🫡 Anleitung zum Anschreiben27. Sept.
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Generieren Sie automatisch Anschreiben für jede Stelle.
🎯 Vorgeschlagene Filter6. Aug.
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⚡️ Schnelle Bewerbungen2. Aug.
Bewerben Sie sich mit Informationen aus Ihrem Lebenslauf auf Stellen. Erstmalige Abdeckung von ca. 200.000 Arbeitsplätzen in Spanien, Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden.
🧠 Jobanalyse12. Juli
Lassen Sie Copilot die Stellenbeschreibungen lesen und die wichtigsten Informationen herausfiltern, die Sie wissen möchten. Klicken Sie auf „Alle analysieren“, um es auszuprobieren. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol des Copiloten, um die Eingabeaufforderung anzupassen.
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