Ingeniero de Aplicaciones MX

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CON PASIÓN Y EXPERIENCIA, PUEDES LOGRAR CUALQUIER COSA.
Somos uno de los principales desarrolladores mundiales de soluciones CAD/CAM de alto rendimiento, ¡Y lo hemos sido durante más de 25 años! Nuestras innovadoras tecnologías CAD/CAM garantizan un rendimiento significativamente superior en el proceso de programación y establecen estándares internacionales en la producción de mecanizados.
¿Qué tienen en común una bicicleta de montaña de alta gama, una prótesis de cadera artificial y tu smartphone? ¡Desarrollamos el software para fabricar estos productos de alta gama! Con hyperMILL®, controlamos máquinas CNC y mantenemos los estándares más altos en rendimiento y calidad de piezas.
¿Tienes pasión por la tecnología CAD/CAM y te gustaría usar tus conocimientos con nosotros? ¡Entonces actúa y envíanos tu solicitud!

Tus principales tareas

Demostraciones preventa:

• Realizar demostraciones preventa para mostrar las características y capacidades de los productos de OPEN MIND Technologies a clientes potenciales. Colaborar con el equipo de ventas para entender los requisitos del cliente y adaptar las demostraciones para abordar necesidades específicas. Brindar experiencia técnica durante reuniones de ventas para responder preguntas y abordar inquietudes.

Soporte al Cliente Postvent

• Actuar como el principal punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica después de la venta. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el software reportados por los clientes. Colaborar con el equipo para escalar y resolver problemas técnicos complejos. Mantener una comunicación regular con los clientes para actualizarlos sobre el estado de sus solicitudes de soporte.

Servicios de Capacitación al Cliente:

• Desarrollar y ofrecer sesiones de capacitación integrales para nuevos clientes, asegurando un proceso de aprendizaje sin problemas. Crear materiales y tutoriales de capacitación para facilitar la comprensión y adopción del software. Ofrecer sesiones de capacitación continua para clientes existentes, especialmente para nuevas actualizaciones o características.

Documentación

• Crear y actualizar documentación de soporte, incluyendo preguntas frecuentes y guías de resolución de problemas. Documentar interacciones y soluciones con los clientes para referencia futura y compartición de conocimientos. Realizar pruebas de nuevas versiones de software para identificar y reportar errores o problemas. Crear videos instructivos que comuniquen de manera efectiva conceptos y procesos complejos.

Trabajo con Socios:

• Colaborar con Partners para entender sus necesidades y requisitos. Participar en proyectos conjuntos de desarrollo de soluciones para crear soluciones integradas. Actuar como enlace entre la empresa y los socios locales, asegurando una comunicación efectiva, colaboración y una implementación exitosa de proyectos.

Trabajo con Clientes:

• Ofrecer consultas sobre aspectos técnicos, viabilidad y mejores prácticas. Brindar orientación sobre la optimización de soluciones para cumplir con los objetivos del cliente. Asegurar la implementación exitosa de proyectos desde la concepción hasta la conclusión.

Participación en Ferias Comerciales

• Participar en ferias comerciales para mostrar nuestras soluciones de software, desarrollando demostraciones cautivadoras para resaltar las características y beneficios clave. Interactuar con posibles clientes y socios en ferias comerciales para recopilar información y comprender las tendencias del mercado.

Tu perfil

Educación:

• Licenciatura en ingeniería mecánica, mecatrónica, industrial, un campo relacionado o experiencia laboral comparable.

Experiencia:

• Al menos 5 años de experiencia en manufactura y/o programación CNC de múltiples piezas, materiales y procesos de remoción de viruta.
• Haber trabajado con múltiples controles CNC (Siemens, Haas, Fanuc, Heidenhain).
• Haber trabajado con máquinas fresadoras y tornos (preferiblemente de varios ejes).
• Formación como operador de máquinas herramienta, mecánico de precisión, ingeniero mecánico o formación comparable.

Habilidades Técnicas:

• Excelentes habilidades informáticas (CAD/CAM, Office, Web).
• Habilidad en el uso y resolución de problemas de aplicaciones de software.
• Experiencia con herramientas de asistencia remota (experiencia con sistemas de tickets es un plus).
• Mentalidad analítica para entender y solucionar problemas técnicos complejos.
• Experiencia con software CAD/CAM.
• Experiencia con software CAD (Solidworks y Autodesk Inventor son un plus).
• Fuerte conocimiento de tolerancias geométricas e interpretación de planos.

Habilidades Personales:

• Proficiencia en el idioma inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Fuertes habilidades interpersonales y la capacidad para construir relaciones positivas con los clientes y partners.
• Fuertes habilidades para identificar y resolver problemas de software.
• Fuertes habilidades organizativas para gestionar y priorizar múltiples solicitudes de soporte.
• Compromiso con brindar un excelente servicio al cliente y garantizar la satisfacción del cliente.
• Entusiasmo por las tecnologías y soluciones innovadoras.
• Individuo autónomo que demuestra independencia y está altamente orientado a cumplir objetivos.
• Capacidad para prosperar en un entorno de trabajo autónomo, impulsando proyectos hacia una finalización exitosa.
• El candidato debe ser ciudadano mexicano o tener estatus de residente permanente.
• Flexibilidad para viajar a nivel nacional e internacional ocasionalmente (Visa estadounidense es un plus).
• Licencia de conducir válida y automóvil propio requerido (La empresa proporciona un estipendio para gastos, mantenimiento y uso).

Ubicación:

• Querétaro

¿Por qué nosotros?

• Generosos días libres pagados, incluyendo días de vacaciones y 13 días festivos remunerados.
• Paquete de compensación sólido: salario fijo complementado por una estructura de comisión variable.
• Oportunidad de trabajo remoto cuando no esté comprometido en actividades con clientes, socios o de la empresa.
• Un estipendio para gastos y uso del automóvil personal.
• Amplia cobertura de atención médica (seguro de gastos médicos mayores).
• Promoción del desarrollo personal: Capacitación laboral continua y talleres.
• Prospera en un entorno de trabajo internacional: Participa en un rol dinámico y desafiante dentro de una empresa altamente multinacional, estable e innovadora, respaldada por un equipo local bien establecido en México y los Estados Unidos.
• Cultura de OPEN MIND Technologies: Experimenta una cultura muy abierta con jerarquías planas y un alto grado de libertad creativa.

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024