Customer Success Manager (m/w/d) befristet für 2 Jahre

GREENFORCE

Wir bei GREENFORCE produzieren leckere Produkte auf Pflanzenbasis, die gut für Menschen, Tiere und unsere Erde sind.
Als innovationsgetriebenes Unternehmen investieren wir bereits seit Jahren in Technologie und betreiben ein eigenes Forschungs- und Entwicklungslabor. Auf diese Weise können wir neue Produktideen schnell testen und umsetzen. Zu finden sind unsere Produkte im eigenen Online-Shop, im Lebensmitteleinzelhandel sowie im Foodservice. Als eines der am schnellsten wachsenden Food Tech Scale-Ups in Europa befinden wir uns noch am Anfang unserer GREENFORCE-Reise, gehören aber bereits jetzt zu den größten Marken in Deutschland.

Du möchtest maßgeblich zu unserem Erfolg beitragen? Dir sind unsere Kunden genauso wichtig wie uns und Du möchtest aktiv dazu beitragen, dass sie happy sind?

Dann suchen wir genau Dich als Customer Success Manager (m/w/d) ,für den Zeitraum von 2 Jahren, um unser Operations-Team in München zu erweitern!

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Anfragen unserer KundInnen via unserem Ticketsystem Zendesk
• Du kümmerst Dich um Reklamationen und bist verantwortlich für das Retourenmanagement
• Du erstellst monatliche Reports über spezifische Kennzahlen im Bereich Customer Success
• Du arbeitest aktiv mit anderen Abteilungen zusammen und kommunizierst das Feedback unserer KundInnen
• Als erster Kontakt zu unseren KundInnen bist Du maßgeblich für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer KundInnen bei GREENFORCE verantwortlich
• Du sorgst dafür, dass unsere KundInnen happy sind

Dein Profil

• Du verfügst über einschlägige Erfahrung im Customer Success Management oder in einem ähnlichen Bereich
• Du arbeitest gerne sowohl innerhalb eines Teams als auch eigenständig
• Du verfügst über eine eigenständige, strukturierte, vorausschauende, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen und besitzt die Fähigkeit, um empathisch auf Kundenbedürfnisse einzugehen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Dich reizt die Faszination Scale-up? Wir möchten, dass du eigenverantwortlich Projekte umsetzen kannst, die dir Spaß machen, dich weiterbringen, und die einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.

Wir bieten dir:

• Tiefe Einblicke und Gestaltungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden, innovativen Foodtech-Scale-Up
• Zusammenarbeit in einem einzigartigen Team von starken, dynamischen und mitreißenden Kolleginnen und Kollegen in flachen Hierarchien
• Immer ein offenes Ohr für kreativen Input und Feedback
• Vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung in einem kreativen, motivierten Umfeld
• Attraktives Gehalt mit großartigen Benefits im Bereich Fitness, Altersvorsorge, ÖPNV und z.B. einer GREENFORCE Produkt Flatrate ;)

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024