Mitarbeiter Support im Home-Office (mwd)

PINK! ist ein ärztlich geführtes online Angebot für Frauen mit Brustkrebs.

Unsere Mission ist es, die Versorgung der BrustkrebspatientInnen zu verbessern – digital und wissenschaftlich fundiert! Seit Juni 2022 ist unser Medizinprodukt “PINK! Coach” als Digitale Gesundheitsanwendung (DiGA oder “App auf Rezept”) in das Verzeichnis des BfArM aufgenommen.

Das Team hinter PINK! bringt jahrelange Erfahrung aus den Bereichen Medizin, Wissenschaft, Marketing, Regulatory Affairs und Softwareentwicklung mit. Werde auch Du Teil des Teams!

In deiner Position als Mitarbeiter im Support (mwd) stehst Du unseren Nutzerinnen bei all ihren Anliegen zur Seite und bist somit so eine wichtige Schnittstelle zwischen den internen Teams und unseren Nutzern und Stakeholdern.

Aufgaben

• Du liebst es zu telefonieren und unterstützt unsere Nutzer auch bei allen schriftlichen Anliegen.
• Du bist unser telefonischer Erstkontakt zu unseren Nutzern und repräsentierst PINK! hierbei sympathisch, authentisch, empathisch und positiv.
• Du sorgst am Telefon und via E-Mail für eine hohe Nutzerzufriedenheit und ein positives Kundenerlebnis, indem Du unseren Nutzern dabei hilfst, PINK! optimal zu nutzen.
• Du bist eine wichtige Schnittstelle zum gesamten Team, insbesondere dem Vertriebs- und IT-Team und leitest die Anliegen der Nutzer kompetent an die zuständigen Teams weiter.
• Du bist eine wichtige Anlaufstelle für neue Ideen der Nutzer und kannst diese im Team einbringen.

Qualifikation

• Du bringst praxiserprobte Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Kundenbetreuung bei uns ein - gerne als Quereinsteiger oder mit einer kundenorientierten, kaufmännischen Ausbildung.
• Du bist kommunikativ, sprichst sehr gut Deutsch und drückst dich auch schriftlich gut aus.
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und bist gleichzeitig flexibel und belastbar.
• Du bist fit im Umgang mit den klassischen Online- und Office Tools sowieim Umgang mit IT-Systemen (Ticket-Systemen) vertraut.

Benefits

• Du wirst Teil von einem Team, das innovative Lösungen für onkologische Patienten im deutschen Gesundheitssystem schafft.
• Wie bieten flache Hierarchien, die ein hohes Maß an Selbständigkeit und Gestaltungsfreiraum zur Entfaltung der Kreativität und Einbringung eigener Ideen.
• Wir sind ein dynamisches und diverses Team und schätzen einen positiven, direkten und offenen Umgang miteinander.
• 100 % Home-Office, flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage
• Du bestimmst deine Arbeitsausstattung: MacBook oder Windows-Laptop.
• Wir sind ein Equal Opportunity Employer 🏳️‍🌈

Du bist interessiert? Dann schreib uns! Wir freuen uns auf dich!

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024