Kundenberater(m/w/d)

Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

Aufgaben

Als Kundenberater bist Du erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen unserer Kunden. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen, daher stehen Lösungsorientierung und hohe Qualitätsanforderungen für Dich an erster Stelle. Mit Deinem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität trägst Du zum Erfolg von DocMorris bei.

Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

• Beantwortung der Kundenanfragen und Bearbeitung von Beschwerden per Telefon oder E-Mail
• Recherche und Aufbereitung von Informationen zu den unterschiedlichen Anfragen unserer Kunden
• Effiziente Auftragsbearbeitung der telefonisch eingehenden Bestellungen
• Professionelle Kundenberatung und Kundenbindung

Qualifikation

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice
• Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift mit sehr guten Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
• Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook, SAP Kenntnisse von Vorteil

Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr.

Benefits

Wir bieten Dir

• Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
• Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
• Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
• Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

Eckdaten der PositionStandort: Aachen / Heerlen (NL)
Position: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024