Customer Support Specialist in Vollzeit (m/w/d) - 100 % Remote möglich

Warum SUSHI BIKES?

SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl und Joko Winterscheidt gegründet.
Seitdem wurden über 20.000 ​Pedelecs auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und ​Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel:​
Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von ​Fahrrädern eine riesige Chance ist, Autos aus den Städten zu bekommen.
Wir setzen auf bezahlbare, leichte E-Bikes, die einen Lifestyle verkörpern. Und davon kannst du Teil werden!

Wir sind ​finanziell stabil und setzen unser Wachstum wie geplant fort. YEAH!

• Impact-Team und -Unternehmen
• MacBook als Arbeitsgerät
• Klare Remote Work Guidelines (auch zu 100 % Remote möglich)
• Ausgelassene Teamabende, witzige Office-Tage
• Kostenlosen Kaffee, Müsli und Getränke
• Egym Wellpass (ehem. Qualitrain), JobRad, FutureBens
• 2 Office-Dogs
• Eigenes SUSHI Bike während der Zeit bei uns
• Super steile Lernkurve durch viel Eigenverantwortung und Sparring

Das werden Deine Aufgaben sein

• Bearbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
• Ansprechpartner für unseren externen Kundensupport bei Prozessrückfragen und kniffeligen Angelegenheiten
• Gelegentliche Unterstützung in Vertriebs- oder Kundenumfrage Aktionen
• Aufarbeitung von Kundenfeedback zur weiteren internen Nutzung
• Unterstützung und Vertretung deines Teamleads
• Übernahme von leichten Reporting-Aufgaben im Kundensupport-Umfeld

Das bringst Du bereits mit

• Motivation unseren Kundensupport auf das nächste Level zu heben
• Mind. 2 - 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kund:innen
• Keine Scheu auch Aufgaben mit anzupacken, die an deinen Schnittstellenbereichen anfallen
• Kompetenter Umgang mit Kund:innen in Wort und Schrift (Deutsch / Niederländisch wünschenswert, aber kein Muss)
• Kenntnisse mit Ticketsystemen (Bsp: ZenDesk, FreshDesk, usw.) - kein Muss
• Freude an schlanken Unternehmensstrukturen und schnell verändernden Prozessen

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024