Customer Service E-Commerce / Community Management // Werkstudent/in (m/w/d) | Start-Up | Frankfurt am Main | ab sofort

Wir sind jung, innovativ und vor allem hochmotiviert! Wenn du das auch bist und Bock auf ein cooles & dynamisches Team hast, bist du bei uns genau richtig!

Was wir machen?

Hochwertige Bio-Lebensmittel in einem modernen Design. Unter der MainTea GmbH laufen führen wir die Marke "Besser im Glas". Wir arbeiten stetig an neuen Ideen, um diese in Zukunft umsetzen zu können. Bei uns findest du flache Hierachien, einen freundschaftlichen Umgang und die Möglichkeit, deine Kreativität frei zu entfalten.

Aufgaben

• Du betreust all unsere Kunden-Kontakt-Kanäle: Von Email über Facebook, ja sogar über Whatsapp bist du am nächsten an den Sorgen und Wünschen unserer Kund*innen dran
• Wir kennen keine Probleme - nur Challenges! Für jede Nachricht unserer Kund*innen gilt es eine Lösung zu finden. Es gibt immer eine - versprochen ; )
• Du hilfst uns, das Happiness-Management auf das nächste Level zu bringen! Welche häufigsten Fragen lassen sich automatisieren, wie können wir unseren Kund*innen das Kauferlebnis noch einfacher und die Problemlösung noch schneller gestalten?
• Da der Kundensupport bei uns direkt im Marketing-/E-Commerce angesiedelt ist, wirst du neben dem direkten Kundenkontakt einen Allround-Einblick in alle Bereiche des Marketings bekommen!

Qualifikation

• Du liebst den hautnahen Kontakt zu echten Kund*innen
• Du bist kommunikativ, selbstbewusst und hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen (wortwörtlich - auch am Telefon)
• Du liebst die Herausforderung und schlägst nicht die Hände über dem Kopf zusammen, wenn du mal vor einem Knoten stehst, den es zu lösen gilt
• Du bist sehr akribisch, ordentlich und zuverlässig, was die Dokumentation angeht. Auch der analytische Teil und die Weiterentwicklung des Supports bereiten dir Freude
• Du hast Lust, auch über den Kundenservice hinaus deine Ideen einzubringen und dich im Marketing zu entfalten

Benefits

• Als Werkstudent*in im Kundenservice hast du die Möglichkeit, dich voll und ganz in unserem kleinen Start-up einzubringen und deine Ideen umzusetzen
• Ein hohes Maß an Entfaltungsmöglichkeiten der eigenen Kreativität
• Viel Freiraum und flache Hierachien
• Hier setzt sich die beste Idee - nicht die höhere Position - durch
• Eine Menge Herausforderungen und Wachstumsmöglichkeiten

Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir hochmotivierte Kandidat*innen für unser Team, die mit uns an einem Strang ziehen und dabei den Spaß an der Sache haben.

We hire for character! Noten und Referenzen sind uns lange nicht so wichtig wie DU. Von Standard-Bewerbungen halten wir sehr wenig. Schreib uns kurz und knapp, was dich als Person ausmacht. Gleichzeitig solltest du uns natürlich klarmachen, welchen Mehrwert nur du der MainTea GmbH bringen kannst. Wir feiern unkonventionelle Denk- und innovative Lösungsansätze.

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024