Customer Support - PL

Berlin Brands Group (BBG) projektuje, produkuje i sprzedaje produkty w dziedzinie urządzeń kuchennych, ogrodowych i mieszkalnych, sportowych i elektroniki użytkowej od 2005 roku i jest obecnie jedną z największych firm cyfrowych w Europie, zatrudniającą ponad 900 pracowników na całym świecie.Kochamy marki i produkty! * 

 

1 550 EUR/miesjac

Wynagrodzenie (brutto) 1 550 EUR/miesiąc 1200 Fix + nagroda za wyniki około 350 EUR/miesiąc

Co będziesz robić:

Gdzie będziesz pracować?

Poszukujemy utalentowanego specjalisty ds. obsługi klienta z biegłą znajomością języka polskiego do naszego zespołu. 

Nasza firma e-commerce zarządza całym łańcuchem dostaw, dlatego zapewnia także obsługę klienta w 8 krajach Europy Wschodniej i Środkowej, w tym w Polsce. 

 

• Na początku otrzymasz pełne wyposażenie potrzebne do pracy, które umożliwi Ci stworzenie własnego biura w domu.  Oferujemy również wsparcie w procesie wdrożenia do roli agenta obsługi klienta
• Od zapoznania się z naszym oprogramowaniem, przez omówienie rozwiązań, aż po szczegółową analizę zakresu Twoich obowiązków.
• W tej roli będziesz zajmować się wyłącznie pierwszym kontaktem z klientami. Nie będziesz odpowiedzalny/a za aktywną sprzedaż ani oferowanie produktów.

Jakie będą Twoje obowiązki?

• gotowe i elastyczne reagowanie na potrzeby naszych stałych i potencjalnych klientów oraz dbanie o ich satysfację
• pierwszy kontakt, udzielanie informacji klientom przez telefon i e-mail
• pomoc klientom w zakupach online
• przekazywanie informacji o produktach i kwestiach technicznych
• rozpatrywanie reklamacji i związana z tym administracja

Pasujesz do nas, ponieważ:

• pracujesz zorganizowanie i celowo
• intuicyjnie orientujesz się na potrzeby klientów i masz doskonałe umiejętności komunikacyjne
• posiadasz dobrą znajomość programów biurowych
• jesteś zmotywowany/a i pewny/a siebie
• doskonale zarządzasz czasem
• umiesz pracować w zespole (to fundament naszej firmy)
• jesteś sumienny/a, elastyczny/a oraz odporny/a na stres
• jesteś komunikatywny/a

 

 

Praca odbywa się na dwie zmiany. Od 08:00 do 16:30 oraz od 09:30 do 18:00.

 

Co oferujemy?

• Teambuilding – Świetna zabawa z kolegami podczas naszych regularnych wydarzeń, takich jak Family Day, letnia czy świąteczna impreza. W BBG wiemy, jak się dobrze bawić!
• Snack bar – Herbata, kawa, słodycze i świeże owoce – w naszym snack barze zawsze znajdziesz coś, co poprawi Ci humor
• Zniżka pracownicza – Żyjemy naszymi markami! Ciesz się 30% zniżką na wszystko – od robotów kuchennych Klarstein, przez bieżnie Capital Sports, aż po sprzęt audio od Auna. Możesz ją wykorzystać przy każdym zakupie.
• Karta Multisport – Bezpłatny wstęp do setek siłowni, basenów, ośrodków sportowych, a także lekcji tańca lub jogi w całej Słowacji ... prawie za darmo
• Bonusy przy wyjątkowych okazjach – Rozumiemy, że życie nie zaczyna się i nie kończy na pracy. Będziemy Cię wspierać w ważnych życiowych momentach, takich jak ślub czy narodziny dziecka, oferując przyjemne bonusy.
• Sick days – Jeśli nie czujesz się dobrze, możesz skorzystać z „sick days”, które nie są wliczane do urlopu.
• Studiuj i rozwijaj się – Podnieś swoje kwalifikacje, ucz się pracy z ludźmi lub korzystaj z kursów, które wspierają Twój rozwój zawodowy (i osobisty). Nasza firmowa biblioteka online i offline jest zawsze do Twojej dyspozycji!
• Kursy angielskiego/niemieckiego/słowackiego – Naucz się nowego języka lub doskonal ten, który już znasz. Lekcje z profesjonalnym lektorem odbywają się online z dowolnego miejsca.

 

Kim jesteśmy:

 

BBG tworzy, buduje, kupuje i skaluje marki konsumenckie na całym świecie. W ciągu ostatnich 17 lat stworzyliśmy i zbudowaliśmy 14 własnych marek e-commerce, w tym nasze największe i najbardziej znane marki Klarstein, auna, blumfeldt i Capital Sports.
Od 2020 r. kupujemy marki e-commerce, skalując je globalnie za pośrednictwem naszych ponad 100 kanałów sprzedaży, a obecnie zintegrowaliśmy ponad 40 marek z naszym portfolio produktów.
Nasza pasja do dobrych produktów znajduje odzwierciedlenie w ponad 4800 produktach, które dostarczamy naszym klientom w 28 krajach za pośrednictwem modelu D2C (Direct-to-Consumer).
Nasza główna siedziba znajduje się w Berlinie, jednak nasi pracownicy pracują łącznie w 10 lokalizacjach na całym świecie - od Europy, Wielkiej Brytanii, USA po Azję. Planujemy dalszy rozwój i ponowne inwestycje w światowej klasy logistykę i realizację zamówień, innowacyjny marketing cyfrowy, e-commerce, rozwój rynku i inne kanały sprzedaży. Aby napędzić ten wzrost, szukamy utalentowanych i zmotywowanych współpracowników, takich jak Ty, którzy dołączą do nas w kształtowaniu DNA BBG.

Przetłumaczono z www.DeepL.com/Translator (wersja darmowa)

 

DOŁĄCZ DO GANGU!

 

•

Last updated on Aug 21, 2024