Service Manager

El mayor activo de DQS/ somos las personas que formamos el equipo, por eso nuestra propuesta de valor es People Centric. Desafiamos las estructuras rígidas de mando y apostamos por una estructura flexible, donde todas las personas somos partes iguales de un mismo todo: el DQS/team.

DQS/ nos diferenciamos de otras consultoras tecnológicas por nuestro buen ambiente de trabajo y porque nos preocupamos por las personas y su bienestar, además de su desarrollo profesional y personal.

En este momento, estamos buscando una persona que asuma el rol de Service Manager para unirse a nuestro equipo

Tareas

Las tareas a realizar son las siguientes:

• Gestión Estratégica:
• Alinear la estrategia de servicios de TI con los objetivos del negocio.
• Liderazgo de Equipos:
• Supervisar y liderar equipos de TI, asignando tareas y responsabilidades.
• Gestión de Incidentes y Problemas:
• Coordinar respuestas a incidentes y abordar causas subyacentes de problemas.
• Gestión de Cambios:
• Evaluar y aprobar cambios en el entorno de TI, coordinando implementaciones.
• Comunicación y Relaciones:
• Mantener comunicación efectiva con equipos y partes interesadas.
• Mejora Continua:
• Implementar prácticas de mejora continua en procesos de gestión de servicios.
• Gestión de Proyectos:
• Participar en la planificación y ejecución de proyectos de TI.
• Gestión de Riesgos:
• Identificar y mitigar riesgos asociados con servicios de TI.

Requisitos

Buscamos una persona que reúna los siguientes requisitos:

• Conocimiento de la Suite Dynamics 365
• Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos.
• Conocimiento profundo de los procesos de gestión de servicios, como la gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio.
• Habilidades de comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos.
• Capacidad para establecer y mantener relaciones con clientes y partes interesadas
• Experiencia en la gestión efectiva de cambios en entornos de TI.
• Habilidad para facilitar la adaptación de los equipos a nuevas prácticas y procesos.
• Inglés nivel conversacional
• 4/5 años de experiencia

Beneficios

Qué ofrecemos:

• Contrato de trabajo indefinido, jornada completa
• Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería, seguro médico) y variable (bono anual)
• Plan formativo personalizado, ligado a certificaciones y que incluye clases de inglés gratuitas.
• Acceso a Universidad Corporativa y nuestros Eventos Team Building.
• Transparencia y honestidad.

A partir de aquí, te ofrecemos todo un mundo de posibilidades por explorar y definir, alineando objetivos.

Somos Great Place to Work por tercer año consecutivo, además, el 91% del DQS/team afirma que los superiores llevan el negocio honesta y éticamente.

En DQS/ nos comprometemos con lograr la diversidad en la plantilla en términos de género, raza, nacionalidad y cultura. Animamos a las personas de grupos minoritarios y personas con discapacidad a presentar su candidatura

Si reúnes la motivación necesaria, rellena esta solicitud de empleo para evaluar tu candidatura para unirte al DQS/team

Última actualización el 26 abr 2024