Werkstudent (m/w/x)- Customer Care / Kundenmanagement

Wir suchen Dich!

Werde Teil unseres Kundensupport-Teams – übernimm Verantwortung, optimiere Prozesse und gestalte erstklassige Kundenerlebnisse, egal ob im Berliner Büro oder remote in Deutschland! Du erhältst die Möglichkeit, deine kommunikativen und analytischen Fähigkeiten zu vertiefen und lernst, komplexe Zusammenhänge in einem spannenden Bereich der Digitalisierung zu verstehen. Ein dynamisches Umfeld bietet dir die Chance, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und aktiv zum Erfolg von DEMOS beizutragen.

DEMOS als Arbeitgeber

Wir sind ein Software- und Beratungsunternehmen an der Schnittstelle von Digitalisierung und Beteiligung. Mit unseren Lösungen kann die Öffentlichkeit besser und effizienter in die Planung von Infrastrukturvorhaben eingebunden werden. Wir beschleunigen damit Planungs- und Genehmigungsverfahren und helfen so bspw. beim Ausbau der erneuerbaren Energien.

Bei DEMOS findest du einen Ort, an dem du deine Ideen einbringen und den Wachstumsprozess der Firma mitgestalten kannst, denn bei uns wird die Arbeit eines jeden Einzelnen wertgeschätzt.

Wir fördern eine offene Kultur, die auf vertrauensvoller Kommunikation basiert. Individuelle und unternehmensweite Meetings bieten ein Forum, um miteinander über Neuigkeiten, Pläne, Erfolge, aber auch offen über Herausforderungen zu reden.

Aufgaben

Für unser Berliner Büro oder remote innerhalb Deutschlands suchen wir ab sofort einen Werkstudenten - Customer Care / Kundenmanagement (m/w/d) mit folgenden Aufgaben:

• Du kommunizierst selbständig mit internen und externen Stakeholdern
• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen über unsere Ticket-Plattform
• Du unterstützt bei der Optimierung von Supportprozessen
• Du erstellst, pflegst und optimierst unsere Trainingsunterlagen und Video-Tutorials
• Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Trainingseinheiten
• Du pflegst interne Dokumentationen für Funktions- und Leistungsbeschreibungen

Qualifikation

• Du bist noch mindestens ein Jahr an einer deutschen Hochschule eingeschrieben
• Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten aus
• Du arbeitest dich gerne in komplexe Systeme ein und nutzt deine analytischen Fähigkeiten, um Zusammenhänge zu verstehen
• Du kennst dich mit den gängigen Office-Lösungen aus und bist bereit, dich in neue Programme (z.B. Ticketmanagementsysteme oder Zeichenprogramme) einzuarbeiten
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Ein umfassendes Onboarding und eine feste Ansprechperson für deine persönliche Entwicklung
• Zusatzleistungen nach der Probezeit: bis zu 25 Euro für deine Internetkosten und eine Sportpauschale von bis zu 15 Euro sowie zahlreiche Vergünstigungen bei Online-Händlern
• Kostenlose Beratung zur mentalen Gesundheit durch das Fürstenberg Institut
• Eine offene und ambitionierte Arbeitsatmosphäre in einem diversen Team
• Büro mit vielfältigen Goodies direkt am Fernsehturm am Alexanderplatz
• Sehr flexible und studiumsfreundliche Arbeitszeiten

Bewerbungstipps

Zögere nicht, dich zu bewerben, auch wenn du nicht alle Kriterien in der Stellenanzeige erfüllst. Wir glauben fest daran, dass Teamfit, deine Begeisterung und die Bereitschaft dazuzulernen, genauso wertvoll sind wie deine vorhandenen fachlichen Fähigkeiten.

Was sagen andere über uns?

Mehr Informationen darüber, was andere über DEMOS denken, findest du auf kununu Erfahre mehr über uns: LinkedIn, Instagram

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024