Im Auftrag unseres Mandaten, einem innovativen Medizintechnikunternehmen, das Industrie 4.0 in den Operationssälen weltweit vorantreibt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Koordinator Technischer Service (w/m/d) am Standort Berlin.
Aufgaben
- Erfassung von Störungsmeldungen, Anfragen und Service-Bestellungen sowohl national als auch international.
- Gewährleistung der Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen und Sicherstellung der Auftragsabwicklung.
- Erstellung von Angeboten für Serviceeinsätze, Ersatzteile und Upgrades, sowohl national als auch international in Deutsch und Englisch.
- Rechnungsstellung für Serviceeinsätze, Ersatzteile und Verträge in beiden Sprachen.
- Zuweisung und Überwachung der Aufgaben von Technikern, sowohl intern als auch extern.
- Terminkoordination zwischen Technikern, anderen internen Abteilungen, externen Servicedienstleistern und Kunden.
- Planung, Koordinierung und Nachverfolgung jährlicher Wartungen bei Vertragskunden.
- Versand von Ersatzteilen national und international.
- Verwaltung des Ersatzteillagers, Sicherstellung der Verfügbarkeit von Teilen und Durchführung von Ersatzteilbestellungen.
- Überwachung und Abwicklung von Rücksendeverfahren
- Überprüfung der Eingangsrechnungen für Materialien und Dienstleistungen.
Qualifikation
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise mit Bezug zum Kundenservice oder Technikbereich.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Technischen Support oder in einer vergleichbaren Position.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse der spanischen- und/oder französischen Sprache sind ein Plus.
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen und gängigen Office-Programmen.
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden, Technikern und anderen Stakeholdern zu interagieren.
- Hohes Maß an Kundenserviceorientierung und gute Koordinationsfähigkeiten im Team.
- Lösungsorientiertes Denken, Detailorientierung und Flexibilität.
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Vergütungspaket
- Flache Hierarchien mit offener Feedback-Kultur
- Internationales Umfeld und Arbeiten in einem multikulturellen Kollegenkreis
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
- Beitrag für Wellness- und Fitnesskurse in Höhe von 400 € netto pro Jahr, kostenlose Firmenmassagen, u.v.a. Angebote zur Gesundheits- und Sozialfürsorge
- Regelmäßige Get-Together-Teamveranstaltungen (international und national), einschließlich Weihnachts- und Sommerfeste
- Kostenloser Kaffee und Getränke mit wöchentlich frischem Gemüse und Obst
Fühlen Sie sich bitte ermutigt, weitere Informationen zu Arbeitgeber und Position einzuholen.
Wir freuen uns auf Ihre direkte Kontaktaufnahme!
Petra Wehr
Senior Beraterin
+49 (0)1522 444 7507
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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024