Profis für die telefonische Kundenbetreuung Inbound (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (mind. 50%)

Mit einer Bilanzsumme von über 11 Mrd. €, rund 1300 Mitarbeiter und einer über 200-jährigen Unternehmensgeschichte sind wir eines der größten und das älteste selbstständige Finanzdienstleistungsinstitut unserer Region. Gemessen an der Bilanzsumme ist die Sparkasse Karlsruhe die fünftgrößte Sparkasse in Baden-Württemberg und gehört zu den 25 größten Sparkassen in Deutschland. Wir überzeugen unsere Kunden vor Ort und digital mit individueller Beratung und bestem Service.

Unser Erfolgsrezept? Der Mensch. Die Nähe zu unseren Kunden und unseren Mitarbeitern ist unser wichtigstes Ziel.

Im Team der Inbound-Telefonie erwarten Sie in unserer Digitalen Filiale spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Hier übernehmen Sie gemeinsam mit 38 Kolleginnen und Kollegen die telefonische Betreuung unserer Kunden in der Inboundtelefonie.

Kommen Sie zur Sparkasse Karlsruhe – werden Sie Teil unseres Teams.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und Nichtkunden auf den Kanälen Telefon, zentrales E-Mail und Homepage
• Eigenständige fallabschließende Bearbeitung der Service und Produktanfragen
• Telefonischer Produktverkauf (z. B. Kreditkarte, OB-Verträge), inkl. (An-Beratung) sowie Erkennen von Cross- und Upselling-ChancenHotline Online-Banking für Privatkunden (First Level)

Qualifikation

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung bzw. abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrungen in einer Bank/Sparkasse.
• Aufgeschlossenheit und Freude am Umgang mit Kunden
• Kommunikationsstärke und ServiceorientierungZeitliche Flexibilität

Benefits

• eine krisensichere Anstellung bei einem starken regionalen Arbeitgeber
• eine den Aufgaben entsprechende Vergütung im Rahmen des TVöD-Sparkassen (je nach Erfahrung und Qualifikation bis zu TVöD-S 6 von 42.500 € bis 51.700 €) mit ca. 14 Monatsgehältern inkl. Höchstbetrag vermögenswirksamen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• 32 Urlaubstage + bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Unterstützung Ihrer beruflichen Aus- und Weiterbildung
• Fahrradleasing
• 50% Zuschuss zum Jobticket
• Weitere Vergünstigungen bei Finanzprodukten sowie exklusive Mitarbeiterangebote zu Top-Konditionen über "corporate benefits" – Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Shops

Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins. Bewerben Sie sich bis zum 23.02.2024 über unser Online-Bewerberportal.

Ihr Ansprechpartner:

Frank Schmidt | Personalreferent | 0721/146-1503

Fachliche Fragen beantwortet Ihnen die Leiterin des Servicetelefons, Dorothea Pfeiffer, unter der Telefonnummer 0721 146-2230 gerne.

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024