Customer Success Specialist - Werkstudent:in m/f/x (Remote)

Als Customer Success Specialist innerhalb des Sales-Teams bist du für das Onboarding und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Kunden verantwortlich, um sie zu unseren Fürsprechern zu machen. Du berichtest direkt an unseren VP Sales und arbeitest eng am Aufbau eines branchenführenden Customer Success Managements bei simpleclub mit.

Aufgaben

• Hervorragende, solide Arbeitsabläufe und Prozesse für das Team mitbringen
• Aufbau und Pflege erfolgreicher Beziehungen zu unseren Kunden
• Unterstützung unserer Kunden bei der erfolgreichen Einführung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeitsabläufe und Projekte, um noch mehr Mehrwert für Kunden zu erzeugen
• Trage zu unserer Produktentwicklung bei, indem Du Kundenfeedback an unser Produktteam weitergibst - Du bist die Stimme unserer Kunden bei simpleclub

Qualifikation

• Erfahrungen im Account Management oder Customer Success. Mindestens 1+ Jahre Erfahrung in einem B2B/SaaS-Unternehmen oder ähnlichem
• Erfolgsorientiert. Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Verwaltung von Kundenkonten
• Projektmanagement. Du hast kein Problem damit, verschiedene Kundeninitiativen zu koordinieren und bist immer organisiert, um deine Projekte eigenständig durchzuführen.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Lösungsorientiert. Du bringst einen analytischen und lösungsorientierten Ansatz mit
• Proaktivität. Du erkennst Challenges und suchst proaktiv Lösungen dafür
• Widerstandsfähigkeit. Du kannst mit schwierigen Situationen umgehen und auch negatives Feedback nutzen, um Lösungen zu finden, damit unsere Kunden vom Mehrwert unserer Produkte profitieren

Bonuspunkte:

• Eigenverantwortung. Du übernimmst die Verantwortung für deine Aufgaben und kommunizierst klar mit allen Beteiligten, wenn es Hindernisse gibt
• Drive. Du bist bereit, schnell und kontinuierlich zu lernen. Egal, ob es darum geht, wie wir den Erfolg unserer Kunden verbessern können, indem wir von anderen Unternehmen lernen oder von unseren Kunden lernen und dieses Wissen im Team und mit unseren Kunden teilen

Benefits

• Arbeiten von überall
• Team-Events
• Eine großartige Kultur
• Weiterbildung
• Teilnahme an einer sinnvollen Mission
• Offene Kommunikation

simpleclub heißt jeden willkommen. Ja, jeden:

Bei simpleclub widmen wir uns dem Aufbau eines Arbeitsumfeldes, das Gleichheit, Integration und Vielfalt fördert. Wir sind auf dem Weg zur Expansion und damit glauben wir, dass die Einzigartigkeit eines jeden gefeiert und angenommen werden sollte. Dies ist entscheidend für unseren Erfolg und unsere Innovation. Wir wollen ein Produkt bauen, das von allen geliebt wird, und wir wollen, dass sich das auch in unseren Teams widerspiegelt.

Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich selbst in die Arbeit einbringen, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus, Neurodiversität, Hautfarbe, Glauben, Geschlecht oder anderem.
In diesem Sinne arbeiten wir daran, dass simpleclub ein vielfältiges und integratives Umfeld für alle bleibt.

About simpleclub

simpleclub is Germany's best-known and most popular digital learning platform for schools and vocational training with over 2 million monthly users. We offer curriculum-based learning content for schools (grades 5-13) and vocational training for industries like retail, banking, industry, IT, and logistics.

More than 200 corporate partners already work with simpleclub. Among them: Deutsche Bahn, Sparkasse, Brillux, and IHK. All content on the learning platform is prepared in-house by an expert team of authors and designers at the highest didactic level. Formats include text summaries, videos, and interactive exercises. The app also has features like a homework chat and an exam simulator.

simpleclub was founded by Nicolai Schork and Alexander Giesecke in 2012, they both act as CEOs.

The company completed a Series A funding round in 2022 and employs around 100 people. In 2021, simpleclub was voted # 1 employer among EdTech startups by Statista and Business Punk magazine.

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024