Als Unternehmens-Beratung unterstützen wir zahlreiche Software-Firmen dabei durch eine Qualitätssteigerung ihres Vertriebsprozesses ihre Abschlussquoten zu erhöhen.
Um auch mit der steigenden Anzahl an B2B Projekten jederzeit exzellente Kundenerfolge sicherstellen zu können, suche ich einen Projektmanager (m/w/d) in Düsseldorf.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Proaktives Kunden-Erfolgsmanagement: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit im Rahmen der Consulting-Projekte durch proaktive Kommunikation und Führung der Projekt-Teilnehmer:innen sowie Optimierung der Kunden-Ergebnisse (KPIs).
- Exzellentes Projektmanagement: Organisation der Umsetzungsbegleitungen mit den einzelner B2B Kunden vom Kick-Off, über die Terminierung einzelner Sessions bis hin zum nachhaltigen Kundenerfolg als vertrauensvolle Ansprechperson für die Kunden.
- Online- & Offline Eventmanagement: Planung, Strukturierung und Aufsetzen von monatlichen Online-Webinaren und regelmäßigen vor Ort-Workshops von der Veranstaltungseinladung, über das Teilnehmermanagement bis hin zur Hands-On-Begleitung der Events.
- Strukturiertes CRM-Management: Unterstützung im gesamten Vertriebsprozess vom Erstkontakt bis zum Abschluss inkl. Identifikation und Vorqualifizierung potenzieller Kunden sowie Dokumentation aller Vertriebsaktivitäten im Customer-Relationship-Managment System.
- Unterstützendes CEO-Management: Assistierende Tätigkeiten für mich von der Koordination meiner Termine über die Ausarbeitung von Foliensätzen (Keynote) bis hin zur Reiseplanung.
Qualifikation
Dein Profil:
- Struktur und Organisation ist deine Stärke: Du behältst auch in einem dynamischen Umfeld und bei einer Vielzahl von Projekten immer den Überblick und schaffst es Prioritäten festzulegen und verschiedene Ansprechpartner zu koordinieren.
- Erfahrungen im Projektmanagement: Du hast bereits erfolgreich Projekte organisiert oder warst für Kundenerfolge bzw. Kunden-Support verantwortlich, weshalb Customer Success Management keine Fremdwort für dich ist.
- Kommunikationsfähigkeit in allen Kanälen: Du kannst per Telefon, per Chat und per Mail exzellent kommunizieren und hast eine gute Auffassungsgabe, die dich Fragen schnell und effektiv beantworten lässt.
- Vertriebliche Affinität: Im Customer Success Management einer Sales-Beratung solltest du selbst keine Berührungsängste mit Vertrieb haben - einerseits weil du selbst vertriebliche Aufgaben umsetzen wirst, andererseits weil es wichtig ist, ein Vorbild für die Kunden zu sein.
- Digitale Kompetenz: Wir arbeiten ausschließlich mit State-of-the-art Tools sowohl in eigenen als auch in Kundenprojekten, weshalb du dich gut in der Online-Welt auskennen solltest (LinkedIn, CRM, Projektmanagement-Tool usw.).
Benefits
Deine Vorteile:
- Du arbeitest operativ direkt mit mir zusammenarbeiten, kannst deine Ideen einbringen und gemeinsam mit mir Entscheidungen treffen.
- Exzellente Arbeitskultur in einer dynamischen, schnell wachsenden Unternehmensberatung mit ausgezeichenten Kundenerfolgen und dem Anspruch wirklich zu helfen und einen positiven Unterschied zu machen.
- Wir treffen uns regelmäßig im Büro, arbeiten aber auch Remote und finden hier auch für dich die richtige Mischung, damit du jede Woche deine bestmögliche Performance erreichen kannst.
- Wir arbeiten mit modernsten Technologien, du erhältst ein optimiertes Onboarding und erhältst die Möglichkeit schnell durch unsere optimierten Prozesse eingearbeitet zu werden.
- Dein Wachstumspotenzial intern ist groß, d.h. du alleine entscheidest, wo die Reise für dich in den nächsten Jahren hingeht.
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024