Sales & Customer Care Manager (f/m/x)

⭐️ Was ist SIRIUS

Unsere Mission ist es die #1 Global Music School zu werden und das Lernen eines Instruments für jeden Menschen weltweit zugänglich zu machen. Wir finden die perfekte Lehrkraft für jeden Schüler weltweit. Unsere einzigartige Technologie, maßgeschneidert für 1-on-1 Onlinemusikunterricht, verbindet Lehrer und Schüler digital für hochwertigen Musikunterricht.

👀 Was erwartet Dich?

Wir sind ein Team aus leidenschaftlichen Musikern, Entrepreneurs und Technologie-Enthusiasten. Unser Ziel ist es, die Art und Weise wie wir Musik lernen & machen neu zu erfinden. Wir sind ein ehrgeizig, kreativ und vielfältig und suchen nach Gleichgesinnten, die uns bei unserer Mission unterstützen, die #1 Global Music School aufzubauen.

🚀 Startzeitpunkt: sofort!

Aufgaben

• Zuständigkeit für Kundenanfragen, das Onboarding neuer User, Pflegen der Community
• Standardisierung von Prozessen, Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und deren Umsetzung für Lehrer und Schülerseite
• Aufsetzen von Reportings und Tracking von Bereichsrelevanten KPIs
• Kapazitäts- und Budgetplanung für Sales und Customer Care Team
• Hands on Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Einführung und Umsetzung präventiver Maßnahmen um Churn zu verhindern

Qualifikation

• Du bist emphatisch und hast Spaß an direkter Kommunikation mit anderen Menschen
• Du möchtest Verantwortung übernehmen und einen Bereich federführend aufbauen und vorantreiben
• Deine Muttersprache ist Deutsch oder Dein Sprachniveau ist C1 oder besser
• Du hast einen Abschluss einer anerkannten Universität
• Erfahrung im Service / kundenorientierter Arbeit und Sales Operations ist ein Plus
• Du bist Multitasking fähig, verfügst über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und bist in der Lage, angemessen und effektiv Prioritäten zu setzen
• Du hast Interesse für Musik und begeisterst Dich für das Thema

Benefits

• Die Möglichkeit viel Verantwortung zu übernehmen und den Weg eines Early-Stage-Startups mitzugestalten
• Eine spannende Startup-Atmosphäre mit hochmotivierten Kollege*innen und ein schönes Büro Mitten in Kreuzberg
• Hybride Arbeitskultur und die Möglichkeit remote zu arbeiten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents und Konzertbesuche (z.B. Berliner Philharmoniker) sowie kostenlose Getränke, Snacks und Frühstück unter der Woche

Wenn Du Lust hast mit uns die #1 Global Music School zu bauen, dann lass uns reden! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. 🤩

Die Stelle passt nicht genau, aber Du willst gerne mit uns zusammenarbeiten? Dann melde Dich einfach bei uns und wir schauen, was wir für Dich tun können. Es ist schwer gute Leute zu finden und wir freuen uns daher über jede Bewerbung.

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024