(Senior) IT Service Consultant (m/w/d)

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund 300 engagierten Mitarbeitenden die digitale Zukunft unserer Kunden. Wir beraten sie umfassend und liefern zukunftssichere IT-Infrastrukturen sowie maßgeschneiderte Softwarelösungen, um ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren.

Als (Senior) IT Service Consultant (m/w/d) verantwortest du die Kundenbetreuung im Bereich 2nd & 3rd-Level-Support für die Technologien Cisco Enterprise Network. Es findet eine enge Zusammenarbeit zwischen Kunden, Hersteller und KollegInnen statt. Du kannst an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin, Leipzig, Frankfurt, Stuttgart oder Köln arbeiten, alternativ auch remote.

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Enterprise Networks
• Du übernimmst die technische Verantwortung für Managed Service Kunden, überwachst deren (SD-) Infrastrukturen und arbeitest dabei mit deinen KollegInnen, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen
• Die Begleitung der LifeCycle Projekte und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit liegt auch in deinem Verantwortungsbereich
• Du erweiterst tagtäglich deine Kenntnisse und entwickelst kreative Lösungsansätze
• Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation deiner Kunden
• Du beherrschst nicht nur das Mentoring von jüngeren KollegInnen, sondern kannst auch Anfragen eigenständig und kompetent bearbeiten

Qualifikation

• Du hast ein Studium oder eine technisch ausgerichtete Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über mehr als 5 Jahre praktische Berufserfahrung, idealerweise im Service Umfeld
• Erfahrung im Betrieb und Troubleshooting von Cisco Enterprise Network Umgebungen
• CCNP wünschenswert, aber nicht erforderlich
• Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, Engagement sowie Eigeninitiative zeichnen dich aus
• Herausragende analytische Fähigkeiten und Begeisterung für innovative Technologien
• Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits

• 30 Tage Urlaub, Hybrid-Work-Konzept, Sportangebote, Bike Leasing und Firmenevents
• Individuelle Weiterbildung und jährliche Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
• Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
• Betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für Kindergarten- sowie ÖPNV- Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke alle Benefits auf unserere Homepage.

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung online über unsere Website. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Talent Acquisition Team unter 📞 +49894423252777.

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024