Subscriber CRM & Engagement Manager:in (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Du kümmerst dich um einige tausend Förderer mit Subscription und verantwortest ihr Engagement sowie eine erfolgreiche Kundenbindung.
• Die Optimierung der Churn- bzw. Retentionrate ist damit sehr wichtig für dich. Dafür planst du Korrekturmaßnahmen im Kündigungsflow um die Abwanderung zu verringern (Web und App)
• Für die Nutzerzielgruppe, die uns nur einmalig fördert entwickelst und optimierst du passende Kampagnen und Journeys
• Du erstellst entsprechende Konzepte & Testing-Pläne, baust Automationen in Braze und arbeitest eng mit unserem Subscription Acquisition-Team zusammen.
• Du entwickelst sinnvolle Segmentierungen, um unseren Usern eine bestmöglich personalisierte Erfahrung zu bieten
• Du erstellst Reportings und berichtest regelmäßig über die Zielerreichung in deinem Bereich

Dein Profil

• Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung als Customer Relationship Management durch Praktika oder eine Werkstudierendenstelle sammeln können, idealerweise in online Marketing
• Du hast bereits mit CRM-Tools gearbeitet und kennst dich gut mit dem Versand von E-Mails, Push oder In-Apps aus (Braze ist ein Plus)
• Du arbeitest datenbasiert und lässt dich von Analysen inspirieren, neue Tests zu launchen
• Du hast Spaß daran, gemeinsam ein digitales Produkt mit sozialem Mehrwert weiterzuentwickeln und hast keine Angst vor der Komplexität, mit Produkt und Development zu arbeiten
• Du arbeitest gerne interdisziplinär und arbeitest dich schnell in neue Themenfelder ein
• Du hast Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch

Was wir bieten

• Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
• Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
• Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung
• Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
• Deine nebenan.de SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst
• Eine flexible Urlaubsregelung - Nimm dir so viel Urlaub, wie du brauchst. Außerdem bieten wir auch die Möglichkeit eines Sabbaticals an
• Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
• Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie lunch & learn / yoga / back courses / meditation
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024