Kundenbetreuer- internationale Krankenversicherung (m/w/d)-(Quereinsteiger)

PassportCard bietet innovativen internationalen Krankenversicherungsschutz ohne Vorabkosten und ohne Papierkram. Wir sind die erste Krankenversicherung der Welt, die Auszahlungen in Echtzeit anbietet - vor Ort, wenn der Kunde sie wirklich braucht. Wir arbeiten in Partnerschaft mit der Allianz und exklusiv mit der TK zusammen. PassportCard ist ein Mitglied der White-Mountains (NYSE: WTM) und DavidShield Versicherungsgruppe mit über 21 Jahren Erfahrung.

Wir sind ein internationales Team von 50 Mitarbeitern aus 23 verschiedenen Nationen. Als Unterzeichner der "Charta der Vielfalt" leben wir Vielfalt und suchen motivierte Verstärkung für die Arbeit in unserem Büro in Hamburg. Bei uns herrscht immer eine gute Atmosphäre mit Musik, Getränken und unserem Bürohund Hans.

Aufgaben

• Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, Chat und E-Mail) bestehender oder potenzieller Kunden bzgl. unserer Produkte und Dienstleistungen (inbound) unter Einhaltung von SLA's (service level agreements)
• Bearbeitung von Erstattungsanträgen (Claims)
• Beratung und Auskünfte in allen Belangen rund um unsere Versicherungsprodukte
• Änderungen zu Versicherungsverträgen
• Bearbeitung von Sonderanfragen
• Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen zur Erweiterung der Kenntnisse der medizinischen Terminologie, unserer Produkte und Betriebsabläufe

Qualifikation

• Berufliche Erfahrung im Servicebereich, in der Touristik oder einem Call- oder Servicecenter sind von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung steht im Mittelpunkt Ihres täglichen Handelns
• Hohe Einsatzbereitschaft
• Kommunikationsstärke und Korrespondenzsicherheit
• Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Multitasking, Sie können gut auf mehreren Plattformen zugleich arbeiten und behalten in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende und in der Früh- oder Spätschicht (06:45-15:15 /14:45-23:15 Uhr- zur Spätschicht kann man aus dem Home Office arbeiten)
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch (schriftlich sowie mündlich)

Benefits

• Ein überdurchschnittliches Gehalt, sowie großzügige Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Planbarkeit, denn der Dienstplan wird mind. einen Monat im Vorraus veröffentlicht
• Flexibilität und Familienfreundlichkeit (Träger d. Hamburger Familiensiegels), wunschfreie Tage werden berücksichtigt
• Startup-Atmosphäre mit persönlichem und kollegialem Umfeld
• Sehr gute Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten in einem international aufgestellten Unternehmen
• Internes Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Bonusvergütung
• Teamevents

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen nur als PDF (Anschreiben-optional, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühesten Startdatums an Frau Franz.

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024