(Senior) Customer Success Manager (x/f/m)

Über Uns

PowerUs ist das "Digital Home" für Handwerker:innen, mit der Mission das Handwerk wieder attraktiv zu machen. Wir unterstützen Arbeitnehmer:innen dabei Arbeitsplätze mit überdurchschnittlichen Gehältern zu finden, sich in unserer Community mit anderen Fachkräften zu vernetzen und mit einer Weiterbildungsplattform an kostenlosen Schulungen teilzunehmen.
Gleichzeitig helfen wir Unternehmen dabei, schneller qualifizierte Arbeitskräfte zu rekrutieren, um ihre Projekte insbesondere im Bereich der erneuerbaren Energien, wie Solar- und Windkraftanlagen, abschließen zu können. Angesichts des Mangels an qualifizierten Fachkräften sind diese Maßnahmen von großer Bedeutung für die Energiewende hin zu erneuerbaren Energien.

Wir haben gerade €24 Millionen in unserer Series B gesammelt! Mit der Unterstützung unserer Investoren wie Eurazeo, General Catalyst, Headline und HV Capital sowie erfolgreicher Business Angels wie Max Viessmann, den Gründern von Personio und Mario Götze, können wir uns unserer Mission einer nachhaltigeren Zukunft wirklich widmen.

Aufgaben

• Du onboardest Neukunden und bist verantwortlich für Bestandskunden auf ihrer Suche nach Fachkräften
• Durch ein tiefes Produktverständnis identifizierst Du Upsell- und Cross-Sell- Möglichkeiten und unterstützt deine Accounts, unser Produkt optimal zu nutzen
• Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um Prozesse zu optimieren und stellst so deren Erfolg nachhaltig sicher
• Du kommunizierst sowohl telefonisch als auch per Video Call mit deinen Accounts und mit deinen Stakeholder und stellst so die Zufriedenheit der Accounts sicher
• Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar im CRM-System, um deine Erfolge zu feiern und Potenziale zu erkennen

Qualifikation

• Du bringst Berufserfahrung in einer B2B kundenorientierten Rolle mit, idealerweise in Customer Success oder Account Management
• Du hast bereits Erfahrung im Onboarding von Accounts und in der nachhaltigen Zusammenarbeit mit Neu- und Bestandskunden
• Du bringst ein sehr gutes Problemverständnis und -lösungsfähigkeiten mit, um deine Accounts weiterzuentwickeln
• Du weißt, wie und wann du mit deinen Kunden in Kontakt gehst und kommunizierst proaktiv mit ihnen
• Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit und verfügst über eine starke kommunikative Kompetenz
• Du sprichst fließend Deutsch und verständigst dich professionell auf Englisch

Benefits

• Überdurchschnittliches Gehalt + die Möglichkeit eines ESOP (Employee Stock Option Program)
• Flexibles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• 500 € persönliches Entwicklungsbudget pro Jahr für Bücher, Kurse, Konferenzen usw.
• 50€/Monat Mobilitätspauschale für Sharing-Dienste wie Autos, Motorroller, aber auch öffentliche Verkehrsmittel und andere Mobilitätsanbieter
• Helles Großraumbüro mit der beeindruckendsten Dachterrasse mit Blick auf den Fernsehturm und den Berliner Dom
• Urban Sports-Mitgliedschaft
• Die Möglichkeit, bei einem schnell wachsenden Startup einzusteigen, das von Tier-1-Investoren finanziert wird
• Die Möglichkeit, die Unternehmensstrategie von Anfang an maßgeblich mitzugestalten und direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten
• Unbegrenzte Getränke und Snacks

Studien zeigen, dass sich Frauen und Angehörige unterrepräsentierter Gruppen nur dann auf Stellen bewerben, wenn sie 100 % der Qualifikationen erfüllen. PowerUs ermutigt jede:n, der:die an einer Stelle interessiert ist, sich zu bewerben.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Klingt gut, passt aber nicht zu Dir? Leite die Stellenanzeige einfach an andere Interessierte weiter und erhalte eine Prämie von 1000 €, bei erfolgreicher Einstellung.

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024