Head of Support (m/w/d)

Die G-IN GmbH, gegründet von den Influencern Nicolas Lazaridis (Inscope21) und Tim Gabel, ist ein stark wachsendes digitales Powerhouse. Wir entwickeln und vertreiben bereits seit 2015 hochwertige Produkte im Bereich Fitness und Lifestyle. Hierzu zählt das eigene Modelabel OLA KALA sowie diverse Online-Fitness-Programme. Neu auf dem Markt sind die Produktlinien G-IN Sports (Fitness) und Vybelle (Gesundheit). All diese Produkte werden von unserem Team mit Leidenschaft und Hingabe stetig weiterentwickelt.

Aufgaben

• Leitung des Supports der einzelnen Online-Shops
• Führung und Motivation der Abteilungsmitarbeiter
• Schnittstelle zu externen Dienstleistern
• Betreuung der Online-Shops
• Aktive Betreuung unserer Kunden über unser Ticketsystem, per Email und auf den Social Media Plattformen
• Koordination und digitale Bearbeitung von Retouren und Gutschriften
• Bearbeitung von externen Rückfragen und Anfragen an den Support
• Analyse der Anmerkungen unserer Kunden und Dienstleistern in Hinblick auf Optimierung der Arbeitsprozesse und der Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Management

Qualifikation

• Eine freundliche und offene Persönlichkeit
• Höfliche Kommunikationsformen in sehr guter deutscher Rechtschreibung und Grammatik
• Vorzugsweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Vorzugsweise Kenntnisse in der Anwendung der Programme Shopify, PayPal, Billbee und Amazon
• Einen sicheren Umgang mit MS Office
• Gute organisatorische Fähigkeiten und Flexibilität

Benefits

• Arbeite ergebnis- und lösungsorientiert mit unserem hochmotivierten und inspirierenden Team
• Ergreife die Möglichkeit in einer spannenden Position das starke Wachstum unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
• Es erwarten dich außergewöhnliche Büros im Herzen von Stuttgart
• Erhalte Einblick in verschiedene Unternehmensprozesse und bring deine Kreativität und Erfahrung mit ein
• Gestalte dir deinen Arbeitsalltag mit flexiblen Zeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024