Home Office - Call Center Agent - Technischer Support (m/w/d)

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich zum 08.01.2024 in Voll- oder Teilzeit (ab 35h/Woche) als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office für den technischen Support eines namhaften Telekommunikationsunternehmen. Für die Arbeit im Home Office, muss sich dein Wohnsitz in Deutschland befinden.

Aufgaben

• Anbietung von optimalen Produkten, durch individuelle Kundengespräche ohne Zeitdruck
• Sorgfältige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Lösungsfindung von Problemen im Bereich Telefon, Internet, Fernsehen und Zusatzdienste, wie z.B. E-Mail und Cloud
• Weiterleitung der Kundschaft an die richtige Abteilung bei anderen Anliegen
• Erstellung von Tickets für den Technikereinsatz
• Zur bestmöglichen Beratung zu Zusatzprodukten, sollte die aktuelle Produktpalette stets bekannt sein

Qualifikation

• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren, Fehler zu identifizieren und diese zu lösen
• Professionelles Auftreten und sprachliche Sicherheit, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Strukturierte Lösung von Problemen, eigenständig und im Team
• Gelassenheit bei stressigen Situationen
• Bereitschaft zu Spätschichten und Wochenendarbeit
• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten

Benefits

• Festgehalt 2.152 €/Monat+ Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30€/Monat
• 100% Home Office möglich
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns
• 25 Urlaubstage + Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Viele Mitarbeitervorteile,wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
• Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten und gemütlichen Grillabenden besser kennen
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere- und Austauschmöglichkeiten

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?

Job-ID: 142711

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024