SlidePresenter ist die führende Videoplattform für mitarbeitergeneriertes Lernen. Wir sind weltweit in mehr als 650 Großunternehmen und zahlreichen Branchen im Einsatz. Mit SlidePresenter können Mitarbeitende ihr Wissen mit nur fünf Klicks in einem Lernvideo festhalten, bearbeiten und teilen. Dafür sind weder besondere Vorkenntnisse, noch Hard- oder Software nötig.
Die mitarbeitergenerierten Videoinhalte können entweder in eigenen Lernsystemen oder dem integrierten SlidePresenter Videoportal veröffentlicht werden. Das kollektive Wissen steht somit allen Mitarbeitenden on-demand zur Verfügung. Häufige Nachfragen bei Kolleg:innen, zeitintensive Live-Schulungen sowie umfangreiche Dokumentationen werden dadurch überflüssig. Unsere Mission ist es den Wissenstransfer einfacher und schneller zu gestalten, damit Menschen und Unternehmen produktiver arbeiten können.
Aufgaben
- Verantwortung für die Gesamt-Zielerreichung und eine hohe Kundenzufriedenheit in der Bestandskundenbetreuung sowie Budgetplanung, Controlling, Monitoring und Optimierung auf Basis relevanter KPIs
- Ausbau, Führung, Weiterentwicklung, Coaching und Motivation des Customer Success Teams bestehend aus Consultants und Learning Experts
- Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung, intensive Nutzung sowie tiefe Integration der SlidePresenter Plattform bei unseren Kunden
- Ausbau der Kunden durch Identifizierung von Cross-/Up-Selling-Potenzialen auf Basis unserer Positionierung eines beratenden, auf den Kundenerfolg fokussierten Vertriebsansatz
- Betreuung eines eigenen Kundenstamms vom ersten Kick-off über die Onboarding-Phase bis hin zum globalen Roll-Out
- Einsteuern von Kunden-Feedbacks an das Produktteam zur kontinuierlichen Optimierung der SlidePresenter Plattform
- Durchführung von Veranstaltungen beim Kunden vor Ort (z.B. Workshops) und Repräsentation von SlidePresenter auf Veranstaltungen
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung mit nachweislichen Erfolgen in der Betreuung von Enterprise-Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger B2B SaaS-Lösungen
- Mehrere Jahre Erfahrung beim Aufbau sowie der Führung, KPI-basierten Steuerung und Motivation von Teams in der Kundenbetreuung
- Beratungs-, Methoden- und Workshop-Erfahrung
- Außerordentliche Eigeninitiative und Ergebnisorientierung
- Methodische Problemlösungs- und Datenanalyse-Skills sowie gründliche Arbeitsweise
- Ein hohes Energielevel, herausragende Arbeitseffizienz und den unbändigen Wunsch, sich und sein Team stetig zu verbessern
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Benefits
- Sofortiger Impact: Ein produktives Arbeitsumfeld und ein Unternehmen, wo du von Tag eins Verantwortung und Entscheidungskompetenz hast
- Eine offene Unternehmenskultur mit Objektivität und datengetriebenen Entscheidungen sowie einem klaren Fokus auf Wachstum und die Strategie
- Dynamische “hands-on”-Kultur mit Unternehmergeist
- Wir sind eines der Top 10 Software Unternehmen Deutschlands.
- Voller Fokus auf persönliches und fachliches Wachstum durch individuelle Entwicklungspfade, Bücherflatrate, Coachings, LinkedIn Learning & co.
- Organisches Unternehmenswachstum und ein krisensicheres Produkt.
- Die Möglichkeit deine Stunden zu reduzieren und wieder aufzustocken, wenn du es benötigst.
- Uns geht es allen um die Sache - Politik hat bei uns keine Chance.
- Mehrfach ausgezeichneter Top Arbeitgeber von Focus und Kununu.
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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024