(Junior) Customer Service Agent (m/w/d)

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CHRONEXT ist die erste E-Commerce-Adresse für Luxusuhren. Unsere Mission ist es Transparenz, Vertrauen und Freude für alle Uhrenliebhaber:innen zu schaffen!

Daher bieten wir ausschließlich Uhren an, die vorab in unserer Meisterwerkstatt durch erfahrene Uhrmacher:innen auf Qualität und Echtheit geprüft und zertifiziert wurden. Seit der Gründung im Jahr 2013 ist es unsere Vision, den Markt über Zugänglichkeit, erstklassigen Service und ein sicheres Einkaufserlebnis zu definieren. Wir sind mit unseren Lounges unter anderem in Köln, Zug und Hong Kong international vertreten. Als Teil des Teams arbeitest du mit knapp 80 Menschen aus 30 verschiedenen Ländern zusammen und hast die Möglichkeit durch eigenverantwortliches Arbeiten deine persönliche sowie die Zukunft von CHRONEXT zu gestalten.

Werde Teil von CHRONEXT und definiere die Welt der Luxusuhren neu!

Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir, zunächst auf 1 Jahr befristet, am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

(JUNIOR) CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D)

DEINE VERANTWORTUNG

• Du unterstützt im Management des Customer Life Cycles sowie Abwicklung und Bearbeitung unserer Multichannel Kommunikation
• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kunden- sowie Supportanfragen über Chat, Telefon, E Mail, Instagram und Telefon
• Du bist Ansprechpartner für potentielle Kunden und die Betreuung von Bestandskunden und stellst eine kompetente Auftragsabwicklung sicher
• Du bist verantwortlich für das Datenmanagement sowie die Datenpflege und wickelst das Reklamationsmanagement in unserem CRM-Systems ab
• Enge Zusammenarbeit und Funktion als Schnittstelle zwischen den Bereichen Logistik, Supply, Finance, Client Advisory und Werkstatt Team

DEIN PROFIL - BEI UNS ZÄHLT, WIE DU TICKST

• Du hast erfolgreich eine Ausbildung im Einzelhandel/ein Studium absolviert und verfügst über erste Erfahrung im Bereich Kundenservice/Sales/Support/Backoffice
• Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und bist passioniert darin,Kunden auf selbstbewusste, professionelle und charmante Art zu beraten
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und pro-aktiv und beschreibst Dich selbst als echten Teamplayer
• Du hast idealerweise bereits mit einem CRM-System wie FreshDesk oder ähnlichem gearbeitet
• Du sprichst neben Deutsch auch fließend Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Du begeisterst Dich für Luxusuhren und die damit verbundene Kundenbetreuung

DAS BIETEN WIR DIR

• Ein dynamisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, flexiblen Arbeitszeiten, einem hochmotivierten Team und kurzen Entscheidungswegen, sowie eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit mit breitem Gestaltungsspielraum
• Beste Perspektiven für Deine persönliche Entwicklung z.B. durch finanzielle Förderung von berufsbezogenen Weiterbildungen wie Sprachkursen, aktive Partizipation am Erfolg von CHRONEXT durch ein spannendes Vergütungsmodell aus einem fixen- und variablen Anteil und 28 Urlaubstage
• Attraktive Konditionen beim Kauf von unseren Luxusuhren, 100 % Übernahme der monatlichen Gebühren des DeutschlandTickets, Nutzung von Likeminded zur Förderung der mentalen Gesundheit und jährliches Gutschein Budget für Edenred
• Firmenweite Events wie bspw. eine jährliche Weihnachtsfeier, Get-Together l und monatliche Übernahme eines Teamlunchs

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024