Customer Relationship Manager Automotive (m/w/d)

Unser Mandant ist seit über 30 Jahren aktiv und weltweit das größte Unternehmen im Bereich Fahrzeugleasing und Mobilitätslösungen. Bis Ende letzten Jahres wurden etwa 1,5 Millionen Fahrzeuge verleast. Mehr als 7500 Mitarbeiter ermöglichen in rund 30 Ländern ein flexibles und zugleich optimales Reisen für das vielfältige Kundenportfolio. Durch das derzeit sehr starke Wachstum rund um nachhaltige Mobilitätskonzepte bietet das Unternehmen ein dynamisches Umfeld, das viele Weiterentwicklungsperspektiven eröffnet. Mit Deinen Ideen und Einsatz gestaltest Du den weiteren Weg aktiv mit.

Als Customer Relationship Manager (m/w/d) bist Du Ansprechpartner:in und Berater:in für Privatkunden im Retail-Bereich.

Aufgabenbereich

Als Teil des Customer Onboarding Teams liegt Dein Aufgabenschwerpunkt in der telefonischen Betreuung der Kunden mit folgenden Inhalten:

• Du stehst Retail-Partnern und neuen Kund:innen rund um das Thema „Onboarding“ bei unserem Kunden unterstützend zur Seite
• Dabei koordinierst Du Prozesse zu Beginn und zum Abschluss der Leasingverträge in Abstimmung mit anderen Fachabteilungen und externen Partner:innen
• Du erstellst die Rahmen- und Leasingverträge für neue Kund:innen und fasst proaktiv dem entsprechenden Rücklauf nach
• Die Einhaltung aller Service Level Agreements gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich
• Im täglichen Kontakt mit Logistikpartnern und Kund:innen bist Du für die reibungslosen Lieferketten mitverantwortlich
• Der sichere Umgang mit Beschwerden ist für Dich selbstverständlich und eng verzahnt mit lösungsorientierten Handlungen
• Eine enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Fachabteilungen zur Sicherstellung, Anpassung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse motiviert Dich

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls in einem kaufmännischen Bereich
• Erste relevante Berufserfahrung in der Betreuung von Kunden
• Positive, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Souveränes, positives Auftreten sowie sehr gutes Kommunikationsvermögen
• Absoluter Team-Player
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024