Customer Service Representative (m/w/d) bei traffics

Seit 1999 ist traffics eines der führenden Unternehmen für Travel Technology und zählt weltweit zu den Pionieren der digitalen Reiseindustrie. traffics steht für die innovative und kundenorientierte Entwicklung von Beratungs-, Such- und Buchungssystemen für Reisen. Zu den Systemnutzern gehören mehr als 6.000 Reisebüros sowie renommierte Reiseportale, Airlines, Hotels und Reiseanbieter mit mehr als 1,3 Milliarden Euro vermitteltem Reiseumsatz pro Jahr. Durch die kontinuierliche Arbeit an Innovationen und neuen Erfindungen konnte traffics bereits eine Reihe von Awards gewinnen und nachhaltige Standards in der gesamten Industrie setzen. traffics ist Mitgründer und Initiator des Branchenverbands für den Offenen Touristischer Daten Standard (OTDS) – zudem ist das Unternehmen aktiv in Gremien des Deutschen ReiseVerbands (DRV), im Travel Industry Club (TIC), im Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR) sowie dem Bundesverband Startups.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative (w/m/d) in Berlin.

Aufgaben

• Du betreust Key Accounts aus den Bereichen OTA, Reiseveranstalter, Reisebüros
• Kommunikation und Sicherstellung des Informationsflusses zu internen und externen Stellen zählt zu Deinem Verantwortungsbereich
• Bei Kundenanfragen und Problembehandlungen, wie Entscheidungen im Rahmen standardisierter Kompetenzen, weißt du was zu tun ist
• Dein Aufgabengebiet wird durch Dokumentation und Administration abgerundet
• Du verantwortest die CRS- Lizenzverwaltung

Qualifikation

• Du verfügst über eine anerkannte Ausbildung im Bereich Tourismus oder bringst alternativ eine fundierte Ausbildung im Bereich IT / Customer Service mit
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in den Bereichen Touristik, Airline, Hotel, Reiseveranstalter, OTA sammeln können
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit Kunden und trittst dabei selbstbewusst auf
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in EnglischDu fühlst dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen

Benefits

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmensverbund mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein neues Büro, diverse Teamevents, Kaffee, Tee und frisches Obst
• Flexibles Arbeitsmodell durch mobiles Arbeiten
• Ein Unternehmen im Wachstum mit einem angenehmen und „familiären“ Arbeitsklima
• Egym-Wellpass sowie vergünstigte Reisen

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024