Bike Club ist ein Abo-Service für hochwertige Kinderfahrräder: Das Fahrrad wird einfach gegen ein größeres Modell getauscht, wenn das Kind wächst. So entsteht eine Ressourcen-schonende Kreislaufwirtschaft.
Wir sind eines der führenden Unternehmen der Kreislaufwirtschaft in Europa mit über 60.000 Mitgliedern und der größten Kinderfahrradverleihflotte der Welt.
Wir sind in den letzten Jahren mit Büros in London, Berlin, Gibraltar und Barcelona exponentiell gewachsen und haben 50 Mio. GBP an Fremd- und Eigenkapital von führenden Kreislaufwirtschaftsfonds aufgebracht. Wir konzentrieren uns jetzt auf europaweites Wachstum und haben im Oktober 2023 den Handel in Spanien aufgenommen, die Niederlande sind für das Frühjahr 2024 geplant.
Als Head of Operations managst du die End-to-End-Prozesse für unsere Fahrräder und Kunden gleichermaßen, um ein effizientes Management unserer Flotte und ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. So wird weiteres Wachstum ermöglicht.
Werde Teil unseres Teams in Berlin und gestalte maßgeblich den Erfolg von Bike Club in Deutschland mit.
Aufgaben
- End-to-End-Management der Kundenaufträge: Du verwaltest den End-to-End-Order-Flow und stellst einen nahtlosen Prozess von der Storefront, über die Backend-Systeme, bis hin zum Versand im Lager und zur endgültigen Lieferung sicher, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz der Auftragsabwicklung zu steigern.
- Produktversorgung: Zusammenarbeit mit dem Merchandising-Team, um eine vollständige Abdeckung des Lagerbestands im Onlineshop und eine kontinuierliche Versorgung mit Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien zu gewährleisten.
- Vorantreiben der Refurbishment Werkstatt: Aufbau und Beaufsichtigung des lokalen Refurbishment Teams, einschließlich der physischen Einrichtung, des Personals und des Tagesgeschäfts, um effiziente Prozesse und Qualitätskontrollen zu gewährleisten. Bewertung der Leistung durch Datenanalysen und definierten KPIs.
- Prozessverbesserung: Du identifizierst Bereiche für Prozessoptimierung, Automatisierung und Standardisierung, um die Produktivität zu steigern, und Fehler zu reduzieren.
- Strategische Planung: Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung bei der Entwicklung und Umsetzung der Betriebs- und Technologiestrategien des Unternehmens, um sie mit den allgemeinen Geschäftszielen in Einklang zu bringen.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitets eng mit anderen Abteilungen wie Finanzen, Marketing und Personalwesen zusammen, um eine nahtlose Integration von Technologie und Betrieb im gesamten Unternehmen zu gewährleisten.
Qualifikation
- Bachelor-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen oder einem ähnlichen Bereich.
- 5 + Jahre Berufserfahrung mit nachweisbaren Erfolgen beim Aufbau und der Optimierung von B2C-Geschäftsabläufen.
- Starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein leistungsstarkes Team zu motivieren und zu entwickeln.
- Ausgezeichnete Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Beherrschung von Projektmanagementmethoden und -instrumenten.
- Verständnis der Daten- und Systemarchitektur.
- Außergewöhnliche kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fließend in Englisch und Deutsch.
- Interesse an Nachhaltigkeitsthemen und der Kreislaufwirtschaft.
Benefits
- Familienfreundliches Unternehmen mit Purpose
- Arbeiten im Co-working Space in Schöneberg, inkl. Kaffee, Snacks, Events, Tischtennis
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Tage
- Ein kleines, internationales Team mit flachen Hierarchien
- Coaching durch erfahrene Führungskraft
- MacBook Air Laptop
- Mitarbeiterrabatt
Klingt spannend? Dann freuen wir uns dich kennenzulernen.
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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024