Telefonstudioleiter CATI Marktforschung (m/w/d)

OmniQuest ist seit 25 Jahren ein wichtiger Player für quantitative
Marktforschungslösungen mit eigenen Ressourcen in den Bereichen CATI, CAWI sowie Face To Face. Wir verstehen uns als modernes und innovatives Institut mit derzeit 35 MitarbeiterInnen und Büros in Bonn und Köln.

Aufgaben

Sie suchen nach einem interessanten und spannenden Job in der Marktforschung? Werden Sie jetzt Teil unseres Teams als Telefonstudioleiter CATI Marktforschung (m/w/d) an unserem Standort in Bonn.

Bei uns bekommen Sie die Chance, unser Telefonstudio mitzugestalten und weiterzuentwickeln, Projekte erfolgreich zu realisieren und unser InterviewerInnen-Team motivierend zu betreuen und stetig auszubauen. Ihr Wunsch nach fachlicher Weiterbildung und Erweiterung ihres kreativen Horizonts ist explizit gewünscht und wird aktiv von uns gefördert.

Sie berichten an die Unit-Leitung CATI und tragen die Verantwortung für das Telefonstudio mit derzeit 80 CATI-Plätzen.

Ihr Job:

• Leitung des Telefonstudios
• Administration und Kapazitätsplanung sowohl der InterviewerInnen als auch SupervisorInnen
• Rekrutierung von InterviewerInnen
• Schulung und Monitoring von InterviewerInnen
• Kontinuierliches Prozess- und Qualitätsmanagement der CATI-Projekte, entsprechende qualitative und quantitative Reportings an die Unit-Leitung
• Ermittlung von Optimierungsmöglichkeiten und Konzeptionierung von Lösungsansätzen
• Kosten- und Personalverantwortung in Hinblick auf Planung und Steuerung der Kapazitäten

Qualifikation

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealer Weise ein abgeschlossenes Hochschulstudium
• Berufserfahrung in der Personalführung bzw. einem Call-Center/Telefonstudio
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Power Point
• Offenes, kommunikatives und überzeugendes Auftreten, auch unter Zeitdruck
• Selbstständiges und zielorientiertes Handeln, Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

Angenehme Teamatmosphäre: Kurze Wege und schnelle
Entscheidungsprozesse steigern Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit.
Ein Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und offenen Türen.

Modernes Office: Zentral und verkehrsgünstig
in Bonn gelegen, mit viel Platz für Kreativität, Austausch mit
KollegInnen, Leseecken und Kicker-Tisch. Getränke und Obst inklusive.

Sicherheit: Eine Festanstellung in Vollzeit in Bonn.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Einstiegstermins. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024