Kundenservice / Community Management bei Startup in Köln (m/w/d)

Komm zu uns ins Team und entwickle gemeinsam mit uns unseren Kundenservice weiter. Community Management und glückliche Kund*Innen sind deine Leidenschaft? Du hast Lust bei einem schnell wachsenden E-commerce Start-up einzusteigen und mit Spaß an Kommunikation und positiver Lebenseinstellung unseren Kundenservice perfekt zu machen? Du denkst aus Kundensicht und findest immer eine kreative Lösungen jedem/r Kund*In ein Lächeln zu zaubern?

Cool - dann suchen wir genau dich und freuen uns auf deine Bewerbung! Der Bewerbungsprozess ist schnell und unkompliziert. Wir freuen uns auf dich!

Aufgaben

Deine zukünftigen Aufgaben

• Inhaltliche Steuerung und Strukturierung des Teams und Hilfe bei Fragestellungen zu Kundenfällen
• Beantwortung Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und in Social Media (Facebook und Instagram)
• Beratung unsere Kund*innen bei der Bestellung der Produkte
• Auftragsrecherche und -nachbearbeitung sowie Beantwortung von Reklamationen und Retouren
• Beeinflussung der Kundenzufriedenheit durch freundliche wie kompetente Betreuung und Beratung

Qualifikation

Das bringst du mit

• Freude an Kommunikation und Telefonaten, exzellente E-Mail-Kommunikation
• Du bist ein Organisationstalent, denkst in Lösungen statt Problemen und hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie effiziente Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im Bereich der Kundenberatung (kein Muss)
• Sehr gute mündliche wie schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du pflegst Listen gerne ordentlich und arbeitest sehr sauber sowie zuverlässig

Benefits

Das bieten wir dir

• Möglichkeit schnell Verantwortung zu übernehmen und eine steile, persönliche Lernkurve hinzulegen
• Du gestaltest aktiv den Erfolg eines wachsenden E-commerce Start-ups
• Spannender Co-Working Space in Köln (Xdeck The Ship)
• Attraktives Gehalt und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Du bist Teil eines motivierten und dynamischen Teams
• Regelmäßigen Teamevents

Wir erzählen dir gerne alles in einem persönlichen Gespräch. Kurz zusammengefasst: Wir sind ein junges E-commerce Start-up und revolutionieren Kochgeschirr. Der Bewerbungsprozess ist schnell und unkompliziert. Wir freuen uns auf dich!

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024