Werkstudent:in Customer Success und Operations (m/w/d)

Hey, wir sind Movacar!

Wir sind ein Startup in Berlin und revolutionieren gerade den Markt für Fahrzeuglogistik mit Crowdsourcing und smarten digitalen Tools. Unsere Geschäftsidee: Bei Movacar können Privatreisende einen Mietwagen oder Camper Van für nur 1 Euro buchen. Denn die Fahrer*innen übernehmen eine Überführungsfahrt für eine Autovermietung oder einen Wohnmobilverleiher. So entsteht eine Win-Win-Situation. Die Vermieter sparen sich teure Transferfahrten und die Fahrer aus der Crowd können eine supergünstige Reiseoption von A nach B nutzen!

Aufgaben

Das erwartet dich im Bereich Customer Success/Operations bei Movacar:

Bei Movacar hast du die Möglichkeit, deine Customer Service Skills und Organisationstalent in einem kleinen Team direkt auszuprobieren und dich voll einzubringen bei:

• der Unterstützung und Beratung unserer Kunden per Online-Chat und Email
• der Optimierung und Pflege unseres FAQ-Archivs
• dem Aufbau eines effizienten Customer Service Funnels für maximale Kundenzufriedenheit
• dem Aufbau unserer Operations-Prozesse im Bereich Fahrzeuglogistik
• der Aufbereitung von Datenanalysen und Reportings

Das Wichtigste: Wir sind offen für deine Ideen und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir neue Maßnahmen zu entwickeln.

Qualifikation

Darum passt du zu uns:

• Du studierst im Bereich Economics, Organisation, Kommunikation, Logistik oder einer ähnlichen Studienrichtung
• Im Bereich Customer Service oder Operations Support hast du idealerweise schon erste Erfahrungen gemacht, z. B. als Praktikant*in
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch oder eine weitere Fremdsprache
  wären super ;)
• Im Umgang mit den gängigen Office Anwendungen und der Google Suite bist du vertraut.
• Du hast eine „Hands On“ Mentalität und Spaß daran, Dinge zu organisieren und pragmatische Lösungen zu finden
• Du bist neugierig, kreativ, eigenständig und hast Lust dich und dein Wissen weiterzuentwickeln

Benefits

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Stundenplan und deiner Work/Life Balance passen
• Hybrides Arbeiten (Office / Home Office)
• Gute Bezahlung
• Ein familiäres, freundliches Team mit sehr flachen Hierarchien und viel Spaß bei der Arbeit

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024