Second Level IT-Support (all genders)

Komm auf die gute Seite der Macht! Bei CSYS setzen wir uns ambitionierte Ziele und wachsen gemeinsam. Wir pflegen einen offenen und freundschaftlichen Austausch, bieten dir eine flexible Arbeitsumgebung und viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Und das Beste: Wir empfangen neue Talente mit offenen Armen.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, du analysierst die eingehenden Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen
• Du verantwortest die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit
• Du bearbeitest Second-Level-Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
• Du kümmerst dich um die lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets
• Du erarbeitest Lösungen und behebst „Incidents“
• Du wirkst bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse mit
• Du installierst Client Hard- und Software und User Management

Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support mit
• Du unterstützt gerne Kund:innen und löst gerne IT Probleme
• Du hast Interesse an Client Administration und Client Management
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder über Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor
• Du besitzt IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können
• Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Expert:innen benötigst
• Du zeigst Interesse für moderne Technologien auch außerhalb deiner Arbeit
• Du schätzt eine persönliche, offene und faire Kommunikation und willst mit dem Team gemeinsam wachsen

Benefits

• Ein tolles Team in einem kollegialen Umfeld
• Eine lockere Unternehmenskultur und richtig kurze Wege
• Ein wertschätzender und respektvoller Umgang
• Ein fundiertes und vielseitiges technologisches Know-how,
  das wir gerne weitergeben
• Ein Weiterbildungsbudget abhängig von der Aufgabe
• Einen Dienstwagen nach Bedarf und Position
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Optionen
• Attraktive Sozialleistungen
• Regelmäßige Teamevents

unsere werte.

◉ begeistert.
We love what we do! Qualität steht im Zentrum unserer Arbeit. Mit starker Expertise finden wir individuelle IT-Managementlösungen für KMUs und Konzerne.

◉ pragmatisch.
Wichtig ist, dass es funzt. Und weil Effizienz der Schlüssel ist, setzen wir alles daran, die richtige Balance aus Funktionalität und Sicherheit zu finden. Für überzeugende Ergebnisse, die unsere Kunden weiterbringen.

◉ verbindlich.
Wenn die Bedarfsanalyse sitzt, ist der Rest die Kür. Deshalb nehmen wir uns ausreichend Zeit, um das Tagesgeschäft sowie die Prozesse und internen Abläufe unserer Kunden zu verstehen – und so noch gezielter zu beraten.

◉ vertrauensvoll.
Sensible Daten verlangen sorgsamen Umgang. Deshalb steht Sicherheit bei uns an erster Stelle. Bei Fragen zu Cloud-Nutzung und der Wahl der geeigneten Software stehen wir Ihnen verlässlich zur Seite.

•

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024