Céginformáció
A Support Services Group több mint 20 éves tapasztalattal rendelkező multinacionális vállalat a szolgáltatói szektorban. Világszerte több mint 25 ügyfélszolgálati központunk van. Ezek közül három Magyarországon található: Budapesten, Szekszárdon és Balatonbogláron. Jelenleg több mint 250 kollégánk van, de folyamatosan bővülünk. Számos különböző szektorból vannak partnereink: autóipar, kereskedelem, biztosítás, energia, bank, streaming szolgáltatás stb.
A napi munkád során az alábbi feladatokra számíthatsz:
Ezen a projekten a betanítási időszakot követően, minden szükséges tudással felvértezve tudod majd segíteni egy innovatív fizetési megoldásokat és technológiákat biztosító cég partnereit (kis- és középvállalkozások kereskedelmi területen), ahol tudásoddal, szakmai tapasztalatoddal hozzájárulhatsz ügyfelei körének támogatásához és bővüléséhez.
- A beérkező hívások és e-mailek kezelése:
- potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
- Igények továbbítása az értékesítési osztály felé
- Technikai segítségnyújtás a fizetési applikációval kapcsolatban
- Az ügyfelektől beérkező panaszok és reklamációk megértése és továbbítása az illetékes társosztály felé
- A beérkező telefonhívásokkal kapcsolatos adminisztráció ellátása az általunk használt rendszerekben
- Esetenként kimenő hívások bonyolítása, pl.: adategyeztetés
Az tesz téged ideális jelöltté, ha:
- rendelkezel felsőfokú (minimum C1) német nyelvtudás és középszintű (B2) magyar és/vagy angol nyelvtudással
- nem okoz gondot az irodai munkavégzés (Budapest, XIII. kerület)
- minimum középfokú iskolai végzettséged van (érettségi bizonyítvány)
- legalább felhasználói szintű, aktív MS Office ismerettel rendelkezel (főként excel)
- rugalmas vagy, gyorsan tudsz alkalmazkodni az esetlegesen változó folyamatokhoz, feladatokhoz
- magabiztosan kommunikálsz telefonon és írásban is az ügyfelekkel, szem előtt tartva, hogy a fő feladatunk a segítségnyújtás
- nem ijedsz meg a felmerülő problémáktól, a megoldásra fókuszálsz ilyen helyzetekben
Amit mi kínálunk:
RUGALMAS MUNKAHELY:
Cégünk szilárd háttérrel rendelkezik, amelyre támaszkodhatsz! Tapasztalt vezetői csapatunk gondoskodik róla, hogy jól és elégedettnek érezd magad.
- Bejelentett és hosszú távú foglalkoztatási lehetőséget kínálunk.
- Negyedéves céges rendezvényekkel, csapatépítőkkel igyekszünk színt vinni a hétköznapokba.
Kompenzáció:
- Alapbéreden felül választható cafeteria-t biztosítunk a belépésed első napjától.
- Nagyra értékeljük lojalitásod: az első 3 hónap után extra bónusszal egészítjük ki a havi béredet.
OKTATÁS & SZAKMAI NÖVEKEDÉS:
- A munkakör ellátásához szükséges szakmai felkészülésedet, betanulásodat mi és a partnerünk is egyaránt támogatjuk.
- Online tanulói platformunkon elérhető számodra angol és magyar nyelven.
- Tapasztalt vezetői csapatunk gondoskodik róla, hogy jól és elégedettnek érezd magad.
Előnyt jelent
- ha van már ügyfélszolgálati tapasztalatod, de lehetsz, akár pályakezdő, pályát változtató vagy nagyobb tapasztalattal rendelkező. Nálunk mindenkinek van helye!
Munkahelyi extrák
- Kávézó
- Céges rendezvények
- Kerékpártároló
- Kutyabarát
- Ingyen kávé, üdítő
•
Last updated on Jul 3, 2024