Mitarbeiter Hotline/First-Level (w/m/d)

Work-Life-Balance @ KEVAG Telekom

Auf der Suche nach einem tollen Arbeitsklima in einem kollegialen Team mit flexiblen Arbeitszeiten am Vor- oder Nachmittag von zu Hause aus? 

Dann ist das Team technischer Kundenservice der KEVAG-Telekom genau richtig! Der Job ist geeignet für motivierte Studenten und Quereinsteiger die gerne telefonieren. 

Für unsere Organisationseinheit Kundenservice First-Level suchen wir Sie (w/m/d) als Aushilfe auf Stundenlohnbasis oder Teilzeit bis zu 24 Stunden die Woche.

Ihre Hauptaufgaben umfassen

• Aufnahme und Lösung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- Level-Supports
• Eigenständige Eingrenzung und Lösung technischer Probleme
• Beratung der Kunden bei technischen Fragen, telefonisch und per Email
• Kundenbetreuung bei Inbetriebnahme und Konfiguration von Hard- und Software
• Dokumentation der Bearbeitungsvorgänge
• Unterstützung der Disposition bei der Steuerung interner und externer Techniker

Ihr Profil

• Das Wichtigste sind Sie und Ihre Begeisterung für unsere Kunden
• Ein sicheres Auftreten und eine schnelle Auffassungsgabe
• Teamorientiertes und auch selbstständiges Arbeiten
• Hohe technische Affinität und gutes analytisches Verständnis
• Sehr freundliches und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch / Fremdsprachen nice to have
• Hohes Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität 

Keine Berufserfahrung im technischen Kundenservice? Kein Problem! Unser engagiertes Team nimmt sich die Zeit die es braucht um Sie von A-Z bei uns zu schulen.

Wir bieten

• Eine sehr gute Work-Life-Balance, ein tolles Team und faire Bezahlung
• Bis zu 100 % mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung am Standort Koblenz oder einen modernen Arbeitsplatz am Standort Koblenz
• 30 Urlaubstage + zusätzliche dienstfreie Tage je nach Vertragsmodell
• Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenloses Wasser und Obst am Standort Koblenz sowie Zuschuss zum Mittagessen
• Gute öffentliche Anbindung und das VRM JobTicket
• Wir bieten Weiterentwicklungsmöglichkeiten und haben Ihre Zukunft im Blick 

Das sind nur einige Leistungen, die Sie erwarten. Der Arbeitsort ist Koblenz.

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Last updated on Sep 29, 2023