<p>Le Groupe GLOBAL PARTNER offre à ses clients le <strong>Bureau Connecté à 360°</strong>. Des projets d’infrastructures, aux réseaux et télécoms, de la bureautique aux solutions applicatives, nos équipes expertes sont animées au quotidien par les challenges qui leurs sont confiés !</p><p>Pour accompagner le développement du Groupe GLOBAL PARTNER, nous recrutons <strong>des Chargés de Relation Client Unifiée (F/H).</strong><br></p><p>Le rôle du Chargé de Relation Client Unifiée est de <strong>centraliser et d'harmoniser les interactions avec les clients à travers divers canaux de communication</strong>.</p><p>La mission principale est d’<strong>être l’interlocuteur privilégié de nos clients qui sont sous contrat GLOBAL PARTNER pour centraliser l’ensemble des demandes Clients et d’en assurer la saisie, le traitement, le suivi et la clôture.</strong></p><p></p><p><strong><strong><strong>📣 Ce que nous attendons de vous :</strong></strong><br></strong></p><p>1. Préparation et contrôle de l’ensemble des données Clients pour la gestion de l’accueil Client</p><p>2. Accueil Client en phase Run (Exploitation/Maintenance…) “Bienvenue ! je suis votre chargé de relation client unifiée”<br></p><p><br>3. Prise de contact des clients existants en lien avec les équipes internes (Ingénieur d’affaires, Ingénieur avant-vente, Chef de Projet, Technicien, Administrateurs, Ingénieurs, etc.)<br><br>4. Gestion multicanale (mail, téléphone, portail, courrier, etc.) de la Relation Client (utilisateur, prescripteur, décisionnaire, sous-traitants, etc.) aux niveaux technique, commercial, administratif, financier et juridique<br><br>5. Garant d’une Expérience Client qualitative, fluide et positive en assurant une liaison sans heurts entre les différents points de contact interne avec un niveau d’information qualitatif et les DATAS fiables<br><br>6. Fidélisation Client en identifiant, lors des interactions avec les clients, les besoins en produits, services supplémentaires ou complémentaires<br><br>7. Analyse et reporting des données émanant des interactions clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration (feed-back)<br><br>8. Coordination Interne et collaboration en s’assurant que les informations pertinentes sur les clients sont partagées avec les parties prenantes appropriées<br></p><hr style="border:none;height:3px;color:inherit;margin:0px;padding:0px;background:rgba(0, 0, 0, 0.1);"><ul></ul><p style="text-align:center;"><em>Le poste de chargé de Relation Client Unifiée est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et contribuer au succès commercial de l'entreprise.</em></p><hr style="border:none;height:3px;color:inherit;margin:0px;padding:0px;background:rgba(0, 0, 0, 0.1);"><p><strong><br></strong><strong>💙 Vos atouts pour réussir à ce poste ?</strong></p><ul><li><strong>Communication :</strong> Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit, avec une aptitude à expliquer clairement les produits/services</li><li><strong>Orientation Client : </strong>Forte orientation vers la satisfaction et la fidélisation des clients.</li><li><strong>Capacité de Négociation : </strong>Aptitude à persuader et à négocier des conditions avantageuses pour l'entreprise tout en maintenant de bonnes relations avec les clients</li><li><strong>Organisation et Gestion du Temps :</strong> Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément et à respecter les délais</li><li><strong>Appétence digitale : </strong>Connaissance des logiciels de CRM et des outils bureautiques courants, innovations digitales </li><li><strong>Qualités personnelles : </strong>Culture de l’excellence Client, Proactivité et prise d’initiative, Sens de l’écoute et empathie, Résilience et capacité à gérer le stress, Esprit d'équipe et collaboration</li></ul><figure style="border-width:0px;border-style:solid;margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(52, 53, 58);"><a href="https://www.canva.com/design/DAGMlWvh4dk/wCAVs3cLb5beWBmcroEnaA/watch?utm_content=DAGMlWvh4dk&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=editor" target="_blank" style="border-width:0px;border-style:solid;cursor:pointer;"><br class="Apple-interchange-newline" style="border-width:0px;border-style:solid;"><img src="https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/gallery_picture-v6/image_uploads/9e07ed2b-41d4-4417-b454-ab4d6eb60e8a/original.png" alt="Chargé de Relation Client Unifiée (1).png" width="436" height="337" style="border-width:0px;border-style:solid;display:block;vertical-align:middle;max-width:436px;height:337px;margin-left:auto;margin-right:auto;width:436px;"></a></figure><p></p><p></p><p><strong>📩 Postulez, rencontrez l’équipe RH et vivez une expérience inédite et remarquable !!!</strong></p><p><strong>Plus qu’un poste, engagez-vous dans un projet à fort engagement humain qui vous ouvre de nouvelles perspectives professionnelles sur plusieurs régions de France (Ile-de-France, Nouvelle Aquitaine, Auvergne Rhône-Alpes, etc.) !</strong></p><p></p><p>En rejoignant GLOBAL PARTNER :</p><p>✔ Vous intégrez un Groupe où <strong>proximité, professionnalisme </strong>et <strong>satisfaction client</strong> sont les garants de notre culture d’entreprise.</p><p>✔ Vous évoluez dans un cadre de travail agréable en côtoyant des équipes dynamiques, bienveillantes et un manager à l’écoute et prêt à vous challenger.</p><p>✔ Nos locaux (avec parking privé) sont spacieux et nous permettent d’organiser régulièrement des évènements d’entreprise.</p><p>✔ Dès votre arrivée, vous recevrez un kit de bienvenue incluant tout le matériel nécessaire à l’accomplissement de vos missions !</p><p></p><p>Le package comprend :</p><ul><ul><li><strong>L</strong><strong>e salaire fixe sur 12 mois, l'intéressement, la prévoyance et 33 jours de congés annuels !</strong></li><li>Les avantages classiques mais indispensables : <strong>la carte de restauration BIMPLI et la mutuelle.</strong></li></ul></ul><p></p><p>📍 Ce poste est basé à Neuilly-Plaisance (à proximité du RER A - Val de Fontenay)</p><p></p><ul></ul><p><strong><strong>🚀 Embarquez et laissez-vous guider tout au long de votre parcours candidat !</strong></strong></p><p>Vous aurez 2 temps forts :</p><ul><li>L’entretien RH</li><li>La rencontre avec votre futur manager</li></ul><p></p><p><strong>👀 Nous sommes attentifs à votre personnalité alors osez être vous-même !</strong></p><p><em>Soyez assuré(e) que nous étudions toutes les candidatures avec la plus grande attention.</em></p><p><em>GLOBAL PARTNER croit en l’importance de la mixité et de l’inclusion au sein des entreprises. Nous sommes labelisés Handimanagement et Mixité et Egalité professionnelle entre femmes et hommes</em></p> •
Last updated on Sep 30, 2024