Serviceassistent /-in (m/w/d)

Über uns

Als DELLO GRUPPE sind wir eine der größten Autohandelsgruppen in Deutschland. Mit mehr als 25 Marken an über 50 Standorten, verteilt auf 9 Bundesländer und rund 1.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten wir als Familienunternehmen seit 1898 daran, unsere Kunden mit professioneller Dienstleistung und bester Qualität zufrieden zu stellen, und damit den langfristigen Unternehmenserfolg sicherzustellen.

Auf unserem Wachstumskurs suchen wir Sie als Verstärkung für die DÜRKOP GmbH in unserer Filiale Berlin (Rummelsburg) als Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit Ihrer Filiale
• Annahme und Terminierung von Kundenaufträgen bzw. Reparaturaufträgen
• Rechnungserstellung und –bearbeitung für das Service- und Fahrzeug-Vermietungsgeschäft
• Entgegennahme von Bargeldeinzahlungen bis hin zum Kassenabschluss nach der Kassenordnung
• Umfassende, qualifizierte Kundenbetreuung ab dem ersten Kontakt bis hin zur Betreuung im Wartebereich mit dem Ziel ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Proaktive Unterstützung der abteilungsinternen Abläufe
• Disposition der Werkstattplanung inkl. Reklamationsmanagement
• Betreuung und Durchführung der Fahrzeug- und Ersatzwagenvermietung

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren kaufmännischen Position
• Idealerweise bereits erste Erfahrungen im Autohandel inkl. aktueller Marken- und Produktkenntnisse
• Eine sehr hohe Service- und Dienstleistungsorientierung inkl. eines freundlichen und professionellen Umgangs mit unseren Kunden ist für Sie selbstverständlich
• Kenntnisse in der Beratungstechnik (Form der Ansprache, Fragetechniken, usw.) und die Anwendung dieser
• Sichere Anwenderkenntnisse in Excel, Word und Outlook und idealerweise schon erste Erfahrung mit dem Dealer-Management-System CARLO
• Zuverlässigkeit, Gewissenhaftigkeit und Teamfähigkeit zeichnet Sie aus
• Ein hohes Maß an Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft, Lernbereitschaft, Organisationsgeschick und Ausdauer
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Kostenbewusstsein und Ergebnisorientierung zeichnet Ihren Arbeitsalltag aus

Was wir Ihnen bieten:

• Eine interessante Aufgabenstellung
• Geregelte, feste Arbeitszeiten
• Geförderte Weiterbildung
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Mitarbeiterrabatt

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Stephan Arlt
Personalreferent

DÜRKOP GmbH 
Berlin Rummelsburg
Rummelsburger Landstr. 110-112 
12459 Berlin

•

Last updated on Oct 14, 2023