Svensk kundtjänst på Malta - Gratis flyg, boende och utbildning

Om rollen som kundtjänstmedarbetare

I din roll som kundtjänstmedarbetare kommer du att identifiera kundens behov och bistå med utomordentlig service och support.

Du som kundtjänstmedarbetare brinner för att hjälpa kunder. Du är tålmodig, empatisk och bra på att kommunicera. Självklart är du även pratglad och kan sätta dig in i kundens situation för att på så sätt kunna erbjuda bra service. Vi eftersträvar god feedback från våra kunder och det är du som ser till att kunden blir nöjd. Du är en problemlösare som tar steget längre.

Ditt mål är att se till att kunden erbjuds förstklassig service och vill återkomma.

Ansvar

• Ta emot inkommande samtal
• Identifiera kundens behov och erbjuda en skräddarsydd lösning
• Bygga långsiktiga kundrelationer med hjälp av ett öppet sinne och god kommunikation
• Förse kunden med korrekt och aktuell information
• Uppnå företagets säljmål
• Hantera klagomål och erbjuda effektiva lösningar på problem som uppstår; samt se till att uppföljning sker
• Föra dokumentation över kundsamtal och ärendeprocessen i sin helhet
• Följa arbetsprocessen i enlighet med våra riktlinjer samt policy
• Ta steget längre för att se till att kunden erbjuds utomordentlig service

Krav

• Tidigare erfarenhet av kundjtänst eller kundbemötande
• Vana att kommunicera via telefon samt föra en problemlösande dialog
• Erfarenhet av CRM-system
• Flexibel och öppen för att bemöta alla slags kunder
• Enastående kommunikationsfärdigheter
• Tidseffektiv och van att ha flera bollar i luften samtidigt
• Gymnasieexamen

Last updated on Apr 6, 2022