Community Manager

À propos de Gozem

Fondée en 2018, Gozem est aujourd'hui un groupe technologique de plus de 400 personnes, agile et ambitieux, qui offre via son application mobile un très large panel de services incluant transport, livraison, financement, mobile money et bien d'autres aux utilisateurs. . . Africains. Présent au Bénin, au Togo, au Gabon et au Cameroun, notre groupe a pour ambition de devenir "Africa's Super App" en s'implantant dans toute l'Afrique francophone. Notre solution 100% orientée sur le marché Africain, dessert aussi bien les conducteurs, que les clients, les commerçants et d'ici peu, les PME dans nos zones d'activité.

Nous sommes un groupe multinational, avec une très forte présence dans plusieurs villes et fiers de contribuer à l'amélioration de la vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et à l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes numériques, dynamiques et disruptifs ?

Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème numérique africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !

Site internet : http://www.gozem.co

Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem

Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963

Glassdoor : https://www.glassdoor.fr/Pr%C3...

Qu'est ce qu'un Community Manager ?

Le Community Manager est chargé de la gestion de nos réseaux sociaux. Ses tâches comprennent la planification, la création de contenu éditorial, la rédaction de publications, la modération des discussions, ainsi que l'analyse de l'engagement. Il travaille en étroite collaboration avec le responsable marketing national pour définir les stratégies de contenu et veiller à leur mise en œuvre efficace. Fort de sa compréhension approfondie de la communauté, il propose un contenu de qualité qui encourage les interactions et favorise l'engagement des utilisateurs.

Vos responsabilités

Création de contenus

• Concevoir des publications attrayantes pour les plateformes de Gozem.
• Élaborer une stratégie de contenu adaptée pour susciter l’intérêt des utilisateurs et favoriser l’engagement.
• Veiller à la cohérence et à la qualité des contenus publiés en fonction de la ligne éditoriale de Gozem.
• Collaborer avec les différents départements pour obtenir du contenu pertinent et diversifié.

Communication

• Établir et entretenir des relations solides avec les utilisateurs, les clients potentiels, les partenaires etc.
• Répondre de manière proactive et efficace aux commentaires, retours d'expérience et préoccupations des clients.
• Transmettre régulièrement les commentaires des clients aux équipes concernées pour améliorer les produits et les services de Gozem.
• Agir en tant qu'ambassadeur de la marque Gozem en interne et en externe, en partageant les succès et les défis de la communauté.

Gestion des publications

• Planifier et exécuter un calendrier éditorial pour assurer une présence régulière et cohérente sur les réseaux sociaux.
• Créer et rédiger des publications engageantes et pertinentes qui reflètent la voix et les valeurs de Gozem.
• Utiliser des outils d'analyse pour évaluer la performance des publications et ajuster la stratégie en conséquence.
• Collaborer avec l'équipe marketing pour intégrer les campagnes et les initiatives dans le calendrier éditorial.

Veille

• Suivre activement les tendances du marché local et mondial en matière de marketing et de communication.
• Identifier les opportunités de collaboration avec des acteurs locaux et internationaux pour renforcer la notoriété de Gozem.
• Surveillez les hashtags, les mèmes et les sujets d'actualité susceptibles de générer de l'engagement pour la marque grâce au newsjacking.
• Proposer des recommandations stratégiques basées sur les informations retenues pour maintenir la pertinence et la compétitivité de Gozem sur les réseaux sociaux.

Vos KPI

• Taux de croissance de l'audience
• Taux d'engagement sur chaque réseau
• Engagements par post (mentions, likes, partages, hashtags, messages, commentaires, etc)
• Portée organique / Organic Reach
• Leads générés (téléchargements, comptes, utilisation de codes promos ciblés)
• Brand Awareness / Visibilité de la marque
• Sentiment de marque

Vous êtes fait pour ce poste si…

Vous êtes curieux et constamment à l'affût des dernières tendances du web et des réseaux sociaux. Vous pouvez incarner avec authenticité le ton, la voix et les valeurs de Gozem sur tous nos canaux de communication. Chaque jour, vous échangez activement avec notre communauté, avec pour objectif principal du développement et de l'engager sur l'ensemble de nos plateformes sociales. Votre approche se veut à la fois créative, engageante, réactive, originale, informative, divertissante et utile. Par votre présence, vous contribuez à transformer Gozem d'une simple marque en une marque à visage humain - une marque qui se soucie véritablement des personnes qui la soutiennent et qui interagissent avec elle. Vous incarnez ainsi l'essence d'une marque qui compte pour ses utilisateurs !

Profil

• Niveau Licence en Communication, Marketing Digital, ou tout autre
• 2 ans minimum d'expérience professionnelle dans l'animation de réseaux sociaux, ou la gestion de campagnes numériques.
• Connaissance en analyse des données
• Maîtrise du Pack Google : Sheets, Documents, Slides etc. (fondamental afin de créer des tableaux analytiques, tableau croisé dynamique etc. ) et parfaite maîtrise du numérique avec l'utilisation des smartphones, Android et IOS.
• Maîtrise de la prise de vue (photo et vidéo)
• Maîtrise de Canva ou tout autre logiciel d'édition numérique serait un atout
• Langues : Français (la maîtrise de l'anglais est un plus)

Conditions de travail et avantages

Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail équitable, chaleureux et interculturel, dans lequel nous nous efforçons de développer les talents de chacun. Pour cela, nous vous proposons :

🏢 Des bureaux en Open-Space

💶 Une rémunération déterminée selon le profil suivant notre grille salariale

🎁 Un bonus annuel permettant de toucher entre 0 et 4,5 mois de salaire supplémentaire l'année suivante

🚗 Des avantages sur notre Super App pour déplacements et livraisons

🌐 Un forfait assurance santé

Et surtout, l'opportunité de rejoindre une équipe jeune, dynamique, qui a un réel impact en Afrique francophone !

Le processus de recrutement chez Gozem

• Un premier entretien RH avec le Chargé de recrutement
• Deux business cases (analytics et cas pratique) à réaliser sous 7 jours
• La présentation de votre business case ainsi qu'un temps d'approfondissement de vos expériences professionnelles avec le Responsable Marketing et communication et le Head Of Communication.
• Un entretien de vérification et validation de profil avec le Country Manager de Gozem
• Le contrôle de vos références; vous nous communiquez 4 contacts professionnels à qui nous envoyons un questionnaire ou appel téléphonique
• L'envoi de l'offre avec les conditions et avantages liés au poste Community Manager.

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Last updated on Sep 13, 2024