カスタマーサクセスリーダー

Tabistは「宿泊施設の個性を活かす新たな仕組みをつくる」というMissionのもと、日本各地にある様々な宿泊施設が独自の強みを活かして、輝き続けられるよう、OTAマネジメントAIを用いた最適価格自動反映、予約管理システムなどのテクノロジーを用いて宿泊施設の可能性を最大限に引き出すサービスを提供しています。
2019年にソフトバンク・ビジョン・ファンドから出資を受け、日本国内での事業を開始。コロナが落ち着き、旅行が復活しており、さらなるビジネスの拡大に向けて、様々な施策を進めています。
様々なバックグラウンド・国籍のあるダイバーシティに富んだスタートアップです。

• ミッション
  • Tabistのビジネス拡大に向け、カスタマーサクセスのプロセスを最適なものにすると同時に、カスタマーサクセスを通じ、宿泊施設のオペレーションの改善を図る
• 職務内容
  • カスタマーサクセスのプロセスを構築・管理
  • 営業やマーケティング、経営層にレポーティング
  • 宿泊施設のオペレーション業務を実施している部隊の支援
  • カスタマーサクセス
  • プロジェクトマネジメント
• 必須スキル
  • カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの本社機能での経験3年以上
  • エクセルスキル（関数などを組むことができる）
  • データ分析力
  • ツール・プロセスを理解し、改善や開発の提案をできる力
• 好ましいスキル
  • セールスフォースなどの営業支援システムを触った経験
• 一部リモートワーク可（週2～3日出社目安)

Last updated on Sep 29, 2023