♿ Valorizamos a diversidade em nosso time, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:

Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

 

Seu desafio no time:

O seu desafio na área será apoiar o time de Savers na retenção de clientes RD Marketing e Conversas. Você terá um papel fundamental ao fornecer suporte no atendimento, coleta, organização e análise de dados, contribuindo diretamente para a satisfação dos nossos usuários e o sucesso das nossas iniciativas. No seu time, você contará com o apoio de profissionais experientes que irão ajudar no desenvolvimento das suas habilidades e no alcance dos objetivos da área. 

 

Suas principais entregas: 

• Apoiar no atendimento aos clientes em processos de retenção;
• Auxiliar na elaboração de relatórios e diagnósticos da área;
• Monitorar os retornos e prazos de resposta da equipe;
• Gerenciar planilhas e acompanhar as reversões realizadas;
• Atender, tratar ou direcionar as solicitações recebidas de maneira eficiente;
• Colaborar com a equipe na criação e revisão de materiais internos;
• Identificar e analisar novas oportunidades na área, contribuindo para que a equipe alcance os melhores resultados.

 

Perfil que buscamos: 

• Experiência em relacionamento com clientes (experiência em retenção de clientes será um diferencial);
• Familiaridade com softwares de produtividade para gerenciamento de tarefas, como CRM;
• Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal;
• Conhecimento do pacote Office.

Será considerado um diferencial: 

• Interesse genuíno em impulsionar negócios, com empatia na escuta, habilidade didática na orientação e resiliência na resolução de problemas;
• Disposição para aprender e desenvolver habilidades na área de Savers;
• Experiência ou curso em Retenção de Clientes, Customer Success, ou Inside Sales. (como estes aqui).

 

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Last updated on Aug 26, 2024