Sobre a Pipo Saúde
A Pipo Saúde é uma healthtech que surgiu para transformar o mercado de corretoras de benefícios de saúde, unindo tecnologia e cuidado humanizado. Estamos aqui para cuidar, de fato, da saúde dos colaboradores e da saúde financeira das empresas. Vamos além da contratação de benefícios: somos um parceiro estratégico na escolha e gestão do pacote de benefícios de saúde (planos de saúde, seguro medicamento, planos de academia, saúde mental, entre outros) e facilitamos o dia a dia dos times de RH, economizando tempo e simplificando processos. Em pouco mais de 5 anos, já são mais de 170 mil vidas sob cuidado, 170 clientes e mais de 120 milhões de reais captados.
Se quiser entender um pouco mais, pode ler aqui
Quer saber mais sobre a Pipo? Tem um monte de conteúdo legal preparado no nosso Medium.
Sobre a área de Atendimento de Benefícios
Como Analista de Atendimento de Benefícios você fará parte do time de Atendimento em Operações, onde queremos deixar clientes felizes e satisfeitos por terem escolhido a Pipo como parceira.
Sua rotina será auxiliar a equipe de RH dos nossos clientes: esclarecendo dúvidas sobre plataforma e treinando o RH para sua melhor experiência, resolvendo problemas ou dúvidas a respeito de status de movimentação, ativação de um novo produto ou ainda detalhar sobre a fatura emitida e conferida.
Em Atendimento de benefícios, precisamos multiplicar o impacto do seu profundo conhecimento com a operação da Pipo, bem como processos e particularidades dos nossos parceiros para construirmos o fluxo de atendimento mais resolutivo que a Pipo já viu. Além disso, esperamos que este time apoie com feedbacks de melhorias, insights para nossa equipe de Produto e Tecnologia, trazendo sempre o ponto de vista do cliente, o que são dores e impactos hoje que podem estar prejudicando a experiência dele. Nosso trabalho estará sempre associado a permitir que as pessoas que possuem a Pipo Saúde como parceira, consigam utilizar seu plano de saúde, odontológico ou outros da melhor forma possível. Nossa missão é tornar os clientes cada vez mais felizes com a escolha dele pela Pipo.
Se esses desafios lhe atraem, confira como vai ser o seu dia-a-dia na área.
Quais são algumas tarefas e problemas que você vai encontrar como Analista de Atendimento de benefícios?
- Fazendo parte do nosso time de Atendimento de benefícios, você será responsável por tirar dúvidas referente aos processos operacionais como inclusão e exclusão de colaborador (plano de saúde, atendimento primário, saúde mental, entre outros);
- Responsável pela movimentação cadastral de vidas de nossos clientes;
- Responsável pelo Envio, Conferência de Faturas e Rateio;
- Participar ativamente de melhorias e desenvolvimento do produto
- Monitorar as dúvidas e demandas de clientes da Pipo através dos nossos canais de atendimento;
- Resolver os problemas e solicitações de maneira transparente, efetiva e colaborativa;
- Interagir com os clientes da Pipo de forma ativa para ajudar no que precisem;
- Interagir com os parceiros de saúde e prestadores de serviços de saúde (convênios médicos e operadoras de saúde) para resolver os problemas destes clientes.
O que estamos procurando:
- Experiência em excel para tratamento de dados de fatura;
- Experiência com gestão/demanda de tickets;
- Experiência com operações de benefícios de saúde;
- Atitude de dono e perseverança;
- Atenção a detalhes e boa gestão de informações e processos;
- Boa capacidade analítica e facilidade com números;
- Organização para trabalhar em múltiplos projetos ao mesmo tempo;
- Habilidade de desenvolver bons relacionamentos internamente na empresa e externamente com parceiros, clientes e membros;
- Interesse e facilidade com tecnologia e inovação;
- Saber ouvir, gostar de falar com pessoas, gostar de resolver problemas, paciência e interesse por lidar com pessoas de diferentes backgrounds;
- Paixão pela saúde e pelo impacto que podemos gerar na vida das pessoas.
Quais são os valores da Pipo?
- Cuidamos dos nossos clientes: Conhecemos nossos clientes e suas dores de maneira profunda e empática, estamos comprometidos com o seu sucesso. Tomamos decisões e priorizamos esforços com base em suas necessidades, pensando em gerar impacto para os clientes atuais e futuros, sempre de forma escalável e responsável com o longo prazo.
- Somos inquietos, melhoramos sempre: Somos uma empresa que se propõe a inovar e mudar o mercado em que está inserida, mas que se mantém humilde e com uma ambição de evoluir e aprender o tempo todo.
- Somos transparentes: Entendemos que visibilidade e acesso à informação são fundamentais para impulsionar melhores decisões e resultados dentro da Pipo. Para nós, ser transparente significa ir além do compartilhamento de informações, é necessário que tenhamos um olhar crítico em relação aos dados e fatos que nos cercam e também em relação ao nosso trabalho.
- Nos orgulhamos das nossas entregas: Queremos entregar com excelência para gerar impacto. Para isso, recorremos à método: temos objetivos explícitos, responsáveis definidos e prazos bem alinhados, focando na execução e na qualidade do que entregamos.
Nossos benefícios
- Benefício flexível para Alimentação/Refeição
- Benefício flexível - Auxílio Home Office
- Plano de saúde e plano odontológico super bom!! (não poderia ser diferente)
- Programa ZenKlub (Plataforma de Saúde Mental e Bem-estar)
- Wellhub (Gympass)
- Seguro de vida
- Período de presença parental com retorno flex (igual para mães e pais) - entenda melhor aqui;
- Auxílio parental
- Consultoria de saúde financeira e previdência privada
- Programa de Stock Options
- Férias flexíveis
- Empresa primariamente remota - (seguimos com o modelo remoto, mas para essa posição, a pessoa precisa residir na região de São Paulo)
Acreditamos que a diversidade e inclusão no time da Pipo traz perspectivas diferentes para construirmos um produto que é amado por todos os nossos clientes. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidade independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência e estado civil.
Além disso, temos programas internos e ações afirmativas específicas para grupos minorizados focando em diversidade na contratação e também na inclusão dentro da Pipo. Também temos benefícios para equalizar as oportunidades para mães e pais, então não hesite em se candidatar!
Vamos juntos revolucionar a forma que as pessoas se conectam com a saúde!
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Last updated on Jul 16, 2024