<p dir="ltr">Har du en lidenskap for å skape sterke kunderelasjoner og sikre kundetilfredshet? Drives du av å snakke med mange forskjellige kunder hver dag, i et team som liker å fokusere både på målet og det gode samarbeidet.</p><p dir="ltr">Kan du nikke ja til ovenstående, så kom og bli en del av et av Norges store mediehus. I over førti år har vi avlastet og hjulpet små og mellomstore bedrifter med å være synlige gjennom smarte løsninger innen alt fra SEO og annonsering på sosiale medier, til bannere og nettsider.</p><p dir="ltr">Kontoret vårt er meget sentralt og ligger i Havnelagret. Hos oss blir du en del av et inkluderende salgsmiljø som verdsetter teamarbeid og gir deg muligheter for personlig utvikling. En utpreget salgskultur hvor vi i tillegg til vår arbeidsinnsats drives av å ha det gøy på jobben.</p><p><br><br></p><p dir="ltr"><strong>Om jobben:</strong></p><p dir="ltr">Som Customer retention specialist vil du være en viktig del av kundereisen. Din hovedoppgave er å sikre at våre kunder får maksimal verdi ut av annonseringen. Enten kunder ringer eller skriver med avbestillinger, spørsmål eller klager, sikrer du at de går fornøyde ut av dialogen – og med løsninger som er tilpasset deres behov. Det kan også bety at du presenterer ekstra produkter når det gagner kundens strategi.</p><p dir="ltr">Dine oppgaver inkluderer blant annet:</p><ul><li><p dir="ltr">Behandle oppsigelser og klager fra våre abonnementskunder</p></li><li><p dir="ltr">Forklare kundene verdien av deres annonsering og evt finne alternativer</p></li><li><p dir="ltr">Behandle fakturaspørsmål</p></li><li><p dir="ltr">Administrative oppgaver i forbindelse med ovennevnte oppgaver</p></li></ul><ul></ul><p><br></p><p dir="ltr"><strong>Om deg:</strong></p><p dir="ltr">Du har en sentral rolle i å forstå kundenes ønsker, løse deres utfordringer og sørge for at de får den beste opplevelsen med våre produkter og tjenester. Du har:</p><p dir="ltr"><br></p><ul><li><p dir="ltr">Erfaring fra telesalg</p></li><li><p dir="ltr">Sterke kommunikasjonsevner og er flink til å bygge relasjoner over telefon</p></li><li><p dir="ltr">En positiv og lojal holdning som bidrar til den gode energien på kontoret</p></li><li><p dir="ltr">Gode administrative ferdigheter og kan beholde roen selv når kundene er direkte i sine tilbakemeldinger</p></li><li><p dir="ltr">Kunnskap om ulike annonsemedier - erfaring er en fordel</p></li><li><p dir="ltr">Flytende norsk og trygg på å kommunisere på engelsk</p></li></ul><ul></ul><p dir="ltr"><br></p><p dir="ltr"><strong>Om laget:</strong></p><p dir="ltr">Vi er et team av 19 engasjerte kolleger i Norge og rundt 20 over hele Norden i vår Customer Experience-avdeling. Vi jobber tett sammen på tvers av landegrensene og trener ukentlig for å stadig forbedre oss. Kulturen vår er uformell, og vi legger vekt på at det skal være gøy å gå på jobb. Vi ser frem til å ønske deg velkommen og gi deg en god start i rollen.</p><p dir="ltr"><br></p><p dir="ltr"><br></p><p dir="ltr">Er du klar for å bli en nøkkelperson for å beholde våre kunder og øke kundelojaliteten? Da er du den vi ser etter som vår nye kundeopplevelsesrådgiver.</p><p dir="ltr"><br></p><p dir="ltr"><br></p><p dir="ltr">Har du spørsmål kan du kontakte Customer Experience Manager, Tone Aune på 93 40 91 71, eller <a href="mailto:tone.aune@gulesider.no">tone.aune@gulesider.no</a>. Vi avholder intervjuer fortløpende, så send din søknad snarest om dette høres ut som noe for deg!<br></p> •
Last updated on Feb 4, 2025