Acerca de Kueski
En Kueski, nuestra misión es mejorar la vida financiera de las personas en México. Desde 2012, somos la plataforma líder de compra ahora, paga después (BNPL) y crédito al consumo en línea en América Latina, conocida por nuestros innovadores servicios financieros. Nuestro producto estrella, Kueski Pay, ofrece soluciones de pago fluidas tanto para transacciones en línea como en tiendas, y se ha consolidado como la opción preferida para una cuarta parte de los principales comerciantes de comercio electrónico de México. Cabe destacar que fuimos los primeros en introducir BNPL en Amazon México.
Somos una empresa de tecnología con una cultura orientada a la innovación, la colaboración y el impacto, fomentando una cultura empresarial sólida, diversa e inclusiva. En 2023, Kueski fue reconocida como la mejor plataforma BNPL por Fintech Breakthrough y obtuvo el título de una de las empresas más éticas de México de AMITAI. Además, fuimos clasificados como una de las mejores empresas para el talento femenino por EFY.
Como Collections Floor Supervisor estarás encargado de llevar a todo el equipo a lograr los objetivos del área y los suyos también, formando, monitoreando y asegurando el desempeño, con la responsabilidad de apoyar en piso al equipo de Collections, asegurando la correcta comunicación de incidencias y resolución de problemáticas o casos esquina que se presenten, siguiendo los protocolos establecidos. Estar en piso (en línea en los canales de los Collections Customer Partners) disponible para atender las dudas de los Collections Customer Partners buscando la solución inmediata para mantener los niveles de satisfacción del Cliente.
Monitoreo y auditoría de las interacciones con el objeto de buscar la mejora continua, buenas prácticas.
Responsable junto con el Team Lead del equipo de Collections Customer Partners, su productividad y motivación enfocada al logro de los objetivos operativos.