Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Support

Wir sind resmio, ein modernes Unternehmen mit Sitz in Nürnberg. Seit 2011 begleiten wir Gastronomen auf ihrem Weg in die Digitalisierung. Unsere Cloud-basierte Software unterstützt unsere Kunden dabei, das Reservierungsmanagement zu vereinfachen und die Online-Vermarktung gewinnbringend für sich einzusetzen. Von der eigenen Website, über eine digitale Speisekarte mit Bestellfunktion bis zum Newsletter.
resmio ist heute weltweit in mehr als 150 Ländern und über 10.000 Restaurants im Einsatz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort Nürnberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Neu- und Bestandskunden über Telefon/E-Mail/Chat
• Pflege, Dokumentation und Kontrolle der Kundenvorgänge in unserem CRM-Tool
• Ausgestaltung und Weiterentwicklung des Hilfebereichs
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Sales, Accounting, Marketing, IT und Produktentwicklung
• Betreuung von Kooperationspartner

Qualifikation

Du …

• hast eine freundliche Ausstrahlung, ein verbindliches Auftreten am Telefon und bist kommunikationsstark
• hast idealerweise bereits erste Erfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt, im besten Fall in der B2B-Kundenbetreuung
• kennst dich mit CRM-Software aus oder bist bereit, dich einzuarbeiten
• verfügst über ausgezeichnete Deutsch- sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil
• bist lösungsorientiert und handelst im Sinne unserer Kunden
• bringst deine Ideen ein, lernst gerne dazu und arbeitest selbstständig
• bist ein Teamplayer und hast ein offenes Ohr für deine Kollegen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und Homeoffice-Optionen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Digitale Essensmarken
• Weiterbildung, Sprachkurse
• Kostenlos Obst und Gemüse, Snacks und Getränke
• Team-Events

Um die Lesbarkeit einfacher zu gestalten, haben wir auf das Gendern bei beibehaltenem Respekt aller Geschlechter verzichtet.

Klingt das Ganze spannend für dich?

Dann sind wir gespannt auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Referenznummer: 2562

•

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024