Customer Service Innovative Products/Kundenbetreuung innovative Produkte (m/w/d) - (vorerst befristet auf 2 Jahre)

Aufgaben

• Als Customer Service Innovative Products/Kundenbetreuung innovative Produkte
  (m/w/d) sind Sie für sie Sicherstellung der Erreichbarkeit des Call Centers und die
  Gewährleistung eines partnerschaftlichen Kundenkontakts im B2C-Bereich verantwortlich
• Sie übernehmen die Prüfung und Verarbeitung von eingehenden Bestellungen via
  Webshop
• Darüber hinaus sind Sie für die Klärung des Auftragsstatus, den Zahlungseingang
  und die Retourenbearbeitung zuständig
• Die Beantwortung von Anfragen, sowie Weitergabe von Fachfragen an die entsprechenden Abteilungen im Haus gehören auch zu Ihren Aufgaben
• Des Weiteren sind Sie für die aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe zuständig

Qualifikation

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und verfügen über Erfahrung im Call Center Bereich (Inbound)
• Sie haben gute Kenntnisse in allen MS-Office-Programmen
• Sie sind ein Teamplayer und verfügen über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit zeichnen Sie aus
• Sie besitzen die Bereitschaft zur Abdeckung festgelegter Anrufzeiten (Mo-Fr 8:00 –
  17:00 Uhr)
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben innerhalb eines international erfolgreichen Konzerns
• Ein ausgeprägtes kollegiales Miteinander eingebettet in eine wertschätzende und mitarbeiterorientierte Firmenkultur
• Ein attraktives Gehalt sowie umfangreiche Sozialleistungen, wie z. B. Firmenfeier,
  Tankgutscheine, Eis im Sommer, Grillen, kostenlose Getränke, …
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung! Gerne mit Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen
und einem möglichen Startdatum.

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024