Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Hast Du Lust auf ein kollegiales Umfeld und auf ein sicheres Unternehmen mit innovativen und zukunftsweisenden Technologien? Hast Du Interesse an einer vielseitigen Tätigkeit und einer Arbeit mit Sinn, bei der Du gleichzeitig etwas Gutes für die Umwelt machst? Du willst die Sicherheit eines Konzerns und dennoch von mittelständischen Strukturen profitieren?

Dann bist Du bei uns genau richtig! Bei uns arbeitest Du bei einem verantwortungsvollen und sicheren Arbeitgeber, der für eine saubere Umwelt sorgt und einen nachhaltigen Beitrag zur globalen Wasserversorgung leistet. Sensus (als Teil des Xylem Konzerns) ist einer der weltweit führenden Anbieter von intelligenten Zählern, Netzwerktechnologien und modernen Datenanalyselösungen für Wärme, Wasser, Strom und Gas mit circa 3.400 Mitarbeitenden an 28 Standorten weltweit.

Xylem als Konzernmutter ist ein globaler Wassertechnologie-Anbieter mit knapp 22.000 Mitarbeitenden und einer Mission: unseren Kunden durch innovative Technologielösungen und unser Fachwissen bei der Lösung von Wasserproblemen zu helfen. Wir sind der weltweit führende Anbieter effizienter, innovativer und nachhaltiger Wassertechnologien, die dafür sorgen, dass unser Wasser optimal genutzt, verwaltet, erhalten und wiederverwendet wird.

Für den Geschäftsbereich Sensus am Standort Ludwigshafen haben wir eine Stelle als

Sachbearbeiter Beanstandungsmanagement / Customer Support (m/w/d)

zu besetzen. Die Position ist im Zuge einer Elternzeitvertretung vorerst auf 2 Jahre befristet.

Aufgaben

• Abwicklung von Kundenreklamationen aus dem In- und Ausland
• Bearbeitung von Beanstandungen und Prüfung der Reklamationsfälle in Zusammenarbeit mit den technischen Fachbereichen und Erstellung von Stellungnahmen in Abstimmung mit den technischen Bereichen inkl. Termin- und Fristenverfolgung
• Berücksichtigung der technischen Unterlagen und eichrechtlicher Rahmenbedingungen
• Bearbeitung von Produkthaftungsfällen in Zusammenarbeit mit der internen Legal Abteilung
• Operative Durchführung von Produktrückrufaktionen
• Einhalten der Unternehmens AGB’s
• Telefonischer First Level Support
• Technische Beratung der Kunden, der Innen- und Außendienstes sowie der Endnutzer
• Kundenbetreuung und Produktschulungen bei Besuchen im Werk
• Technische Analyse / Befundung von reklamierten Geräten
• Administrative Abwicklung von Reklamationen aus dem Elektronikbereich, u.a. technische Klärung
• Erstellen von Kostenvoranschlägen
• Auftragsbearbeitung mittels SAP
• Reparatur, Nacharbeit und Abwicklung von Rücknahmen bei Transportschäden oder Rückgaben
• Erstellen von amtlichen Befundscheinen, z.B. Eich- und Kalibrierscheine
• Erstellen von Konformitätsbescheinigungen

Qualifikation

• Technische Berufsausbildung und kaufmännisches Verständnis oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und technische Affinität
• Gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel)
• SAP Kenntnisse wünschenswert
• Umfassende technische Kenntnisse der eingesetzten Produkte
• Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld (Beanstandungsmanagement)
• Gute Englischkenntnisse

Benefits

• Möglichkeit auch mobil zu arbeiten
• Eine intensive Einarbeitung sichern Dir gute Ergebnisse und Motivation
• Weiterbildungen sorgen für fachgerechtes Arbeiten auf dem aktuellen Stand
• Eine verantwortungsvolle, eigenständige und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Gutes Betriebsklima und motivierte Arbeitskollegen
• Du arbeitest mit einem Vorgesetzten, der Wert auf ein offenes, faires und wertschätzendes Miteinander legt, Dich unterstützt, den Du einfach erreichen kannst und der die Vorteile eines kurzen Dienstweges zu schätzen weiß
• Deine Vorschläge und Ideen sind bei uns willkommen und werden prämiert
• Ein familienfreundliches Unternehmen mit sozialem Engagement und Verantwortung freut sich auf Dich
• Gleichzeitig gewinnst Du die Sicherheit und Vorteile eines Großkonzerns
• Xylem Watermark: Soziales Engagement, nachhaltige Produkte und eine Unternehmensstiftung sorgen für einen wertvollen Beitrag in unserer Gesellschaft

Für Rückfragen steht Dir Niklas Naunheim, Senior Talent Acquisition Partner, gerne unter +49 1621374371 zur Verfügung.

Xylem ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Personalentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Nationalität, Hautfarbe, Religion, ethnische Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale getroffen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024