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Customer Service Manager (m/w/d) Luftfahrt

FL Technics Wheels & Brakes GmbH · vor 30+ Tagen

Hanover, Lower Saxony

Verhandelbar

Vollzeit

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Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist ein Tochterunternehmen der FL Technics UAB, einem globalen Anbieter von Wartungs-, Reparatur- und Überholungsdienstleistungen (MRO) für Flugzeuge. Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist spezialisiert auf die Wartung und Instandsetzung von Flugzeugrädern und Bremsen mit Zentrale in Hannover und weiteren Standorten in Ungarn, Italien und Litauen mit rund 75+ Mitarbeitern.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir an unserem Standort in Hannover zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Manager (m/w/d) – Luftfahrt

Aufgaben

Annahme, Koordination und Abarbeitung von Kundenanfragen auf operationeller ebene
Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
Unterstützung bei dem Verwalten von Zusatzdienstleistungen für FL Technics Wheels & Brakes
Mitarbeit bei der Entwicklung eines Account Management Setups zwischen Kunden und FL Technics WBS zur Sicherstellung der Vertragserfüllung
Überwachen und Prüfen der vertraglich vereinbarten Rahmenbedingungen und Konditionen (Zahlungsfristen/Service Levels)
Unterstützung bei der Planung, Koordination und Durchsetzung der Kundeninteressen an den jeweiligen Standorten
Koordinierung unserer Produktionssteuerung auf Kundenebene

Qualifikation

Erfolgreich abgeschossenes Wirtschaftstudium oder abgeschossenes kaufmännische Berufsausbildung oder Quereinstieg
Erste praktisches Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Bereich Luftfahrt
Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Microsoft Excel und Outlook), ERP Erfahrunegn (SAP/Navision/Salesforce) wunschenswert
Verhandlungssichere Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie Servicebereitschaft

Benefits

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden Arbeitsumfeld
Hohes Maß an Verantwortung sowie Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Leistungsgerechte und attraktive Vergütung
Mitarbeiterevents zur Zelebrierung gemeinsamer Erfolge
Mobilitaetszuschuss
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektive
Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024

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Über das Unternehmen

FL Technics Wheels & Brakes GmbHFL Technics Wheels and Brakes GmbH ist eine neu gegründete Tochtergesellschaft von FL Technics JSC und Teil der Avia Solutions Group. Die Räder- und Bremsenwartung ist ein integraler Bestandteil des ganzheitlichen Betriebs von FL Technics, einem global unanabhaengigen Anbieter, der weltweit 1800 Fachleute aus der Luftfahrtindustrie vereint und umfassende Dienstleistungen im Bereich der Wartung, Reparatur und Instandsetzung von Flugzeugen (MRO) anbietet. Mit Eröffnung unseres ersten Standortes in Hannover (01.04.2022) und als neuer zentraler Stuetzpunkt eines globalen Netzwerkes innerhalb der Konzerngruppe, bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Wartungsleistungen für Flugzeugräder, Bremsen und zugehörige Komponenten, einschließlich flexibler Servicepakete, die auf effizienten Flugzykluslösungen (FC) basieren. Das Geschäft erstreckt sich derzeit auf den Standort Hannover (DE) und Vilnius (LT) mit zwei weiteren Standorten in Planung und Bau sowie dem Ziel weiterer Expansion.

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