Junior Strategic Operations Manager (m/w/d)

Als Junior Strategic Operations Manager (m/w/d) spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung unseres operativen Tagesgeschäfts. Dabei fokussierst Du Dich auf die Effizienz im Kundenservice und die reibungslose Zusammenarbeit zwischen mehreren Abteilungen. Du bist maßgeblich an der Analyse von Trends in unseren Daten beteiligt und unterstützt neue Projekte sowie unsere Teamleiter:innen bei operativen Aufgaben.

Deine Aufgaben:

• Support: Du unterstützt flexibel unsere Operations-Abteilungen (Claims und Customer Service) und passt Dich an die unterschiedlichen betrieblichen Anforderungen an.
• Tool-Kenntnisse: Du verwaltest verschiedene Tools wie Zendesk, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
• Projekte: Du unterstützt diverse Projekte, von der Recherche bis zur Kostenanalyse, und hilfst bei deren erfolgreicher Umsetzung.
• Kundenorientierung: Du sorgst für eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung, indem Du operative Fragen im Tagesgeschäft beantwortest und Datentrends analysierst.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen, bringst innovative Ideen ein und dokumentierst Prozesse, um kontinuierliche Verbesserungen im Einklang mit unseren strategischen Zielen voranzutreiben.
• Flexibilität und Weiterentwicklung: Du hast die Freiheit, Themen auszuwählen, die Dich interessieren, mit uns zu wachsen und Dir verschiedene Tools und/oder Fähigkeiten anzueignen.

Dein Profil:

• Berufserfahrung: Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten Position in einem dynamischen Start-up-Umfeld oder in der Versicherungsbranche gesammelt.
• Technisches Verständnis: Du besitzt fundierte Kenntnisse von Tools und Software, die im operativen Umfeld eingesetzt werden, insbesondere von Zendesk.
• Projektmanagement: Du hast Kenntnisse im Projektmanagement und bist fähig, mehrere Projekte gleichzeitig zu bearbeiten.
• Analytische Fähigkeiten: Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bist in der Lage, operative Prozesse zu bewerten und zu verbessern.
• Kommunikation: Außerdem besitzt Du sehr gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten und auf Kundenanliegen einzugehen.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift. Zusätzlich besitzt Du fließende Englischkenntnisse.

Warum dentolo?

🌴 Gehalt & Urlaub

• Attraktives Fixgehalt
• Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen

🧑‍💻 Mobilität & Flexibilität

• Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG Umwelt- oder Deutschlandticket
• Sei flexibel und arbeite remote in Deutschland oder hybrid in unserem Büro im Herzen Berlins (Mitte/Prenzlauer Berg)
• Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland

🧘 Gesundheit

• Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit
• Kostenlose dentolo Zahn- oder Tierkrankenversicherung - um unsere Produkte selbst zu erleben

📚 Weiterentwicklung

• Weiterbildungs­budget in Höhe von 750€ jährlich
• Regelmäßiges (360 Grad) Feedback

🙌 Teamgeist

• Legendäre Sommer- und Weihnachts­parties
• Regelmäßige Teamevents

Klingt nach einer perfekten Stelle für Dich?

Auch, wenn Du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir Dich trotzdem, Dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennen zu lernen!

dentolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle dentolis zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.

Über uns

Wir von dentolo bieten nicht nur Versicherungen an. Wir schaffen maßgeschneiderte Lösungen für bestehende Bedürfnisse.

Das 2015 gegründete Insurtech entwickelt und betreibt ganzheitliche Versicherungslösungen, die erschwinglich, verständlich und für jede:n zugänglich sind. Dabei unterstützen wir unsere Kunden und Kundinnen mit Prävention, bestem Kundensupport und nehmen ihnen die Sorge um spontan anfallende Kosten oder schmerzhafte Behandlungen für sich oder ihre Haustiere.

Die dentolo- und petolo-Lösungen bieten vom Basis- bis zum Vollschutz alles, damit unsere Kunden, Kundinnen und ihre Liebsten im Ernstfall abgesichert sind und ein unbeschwerteres Leben genießen können.

Dank intensiver Gespräche mit Kund:innen, Teams und Marktspezialist:innen sind wir in der Lage, unser Know-how im Bereich der Zahn- und Haustiergesundheit täglich zu erweitern und zu verbessern, um unseren Kund:innen einen Rundum-Service zu bieten. Die Kultur von dentolo basiert auf einer gemeinsamen Vision, der Freude an dynamischen Prozessen und mutigem Handeln, wobei Teamgeist und die Wünsche unserer Kunden und Kundinnen immer im Vordergrund stehen.

#caring #brave #fast #collaborative

Kontakt

dentolo Recruiting Team

jobs@dentolo.de

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Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024